****市消防支队****
****服务标准
根据****市消防支队****项目的特性和实际情况,按照提出的服务内容、要求和人员配置,对物业服务费用进行初步测算如下:
*、物业基本情况
*、人员配置*名:管理员*名、主厨*名、公共区域保洁员*名、厨房勤杂*名。
*、执勤楼:总建筑面积****平方米,共地上*层。
*、物业服务内容:
(*)厨房运作及管理(负责各种餐饮保障服务的工作,包含日常早中晚*餐准时准点开饭,特勤站就餐人数约**人,机动*大队就餐人数约**人)
(*)环境卫生的保洁工作,执勤楼内公共区域的卫生(包括但不仅限于走廊、楼梯、垃圾桶等)
(*)执勤楼内绿植养护及租凭(不包含室外绿化)
(*)机动*大队*台电梯维护保养
*、服务范围和内容
(*)、公共区域内的保洁
*、保洁范围:包括大楼内楼梯、走廊、楼道垃圾桶、卫生间等。
*、有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有切实可行的考核办法及标准。
*、大楼内时刻保持整洁,无乱张贴、无擅自占用和堆放杂物。
*、设定垃圾集纳地点,垃圾箱周围无异味、无蚊虫,无污迹。
*、按政府有关规定在服务范围区域内定期进行卫生消毒灭杀,含除*害。
*、卫生间每周消毒*次。
*、设定危废物质集纳地点,定期组织危废物质处理工作。
*、执勤楼内保洁应上午*:**前,下午**:**前(或需求方有特殊时间安排时)进行完保洁工作。
**、制定并实施大楼公共区域和物品的保养计划。针对不同的材质如洁具、石材、金属面等,采用适合的保洁物料和保洁方式。
**、保洁质量要求:
区 域 |
保洁标准 |
卫生间 |
*、 马桶、便斗内外目视无污痕,洁净光亮;*、 马桶水箱、马桶基座及便斗外侧,用纸巾抹拭,纸巾基本不被污染;*、 墙面瓷砖目视洁净光亮,用纸巾抹拭**厘米,纸巾基本不被污染;*、 镜面目视洁净光亮,无污痕、水迹;*、 台盆目视洁净光亮、无污痕;*、 台面用纸巾抹拭,纸巾基本不被污染;*、 水槽目视无积水、无污痕;*、 水龙头、马桶、便斗冲水开关等镀铬件目视洁净光亮,无水痕、污痕、划痕;*、 台盆下水管、台盆支架目视无灰尘、污痕;**、地面瓷砖目视光洁、无污迹、积水;**、顶棚目视干净无污痕;**、门、窗目视洁净无灰尘、污痕;窗框、防火窗内侧用纸巾抹拭**厘米,纸巾基本不被污染;**、隔离板及冒头用纸巾抹拭**厘米,纸巾基本不被污染;**、墙面开关、照明灯、排气扇目视无灰尘、污痕;**、无异味。 |
公共走廊 |
*、 视光亮、洁净,无垃圾、杂物,水迹、角落无灰尘;*、 目视角落无蜘蛛网;天花板、墙面目视无灰尘、污痕;*、 电梯间墙面目视洁净光亮,用纸巾抹拭**厘米,纸巾基本不被污染。*、 烟缸部分目视无明显痰迹,烟缸内烟蒂不得超过*只;*、 垃圾筒部分垃圾、杂物不超过*半,内部无异味; |
大厅 |
*、 门、窗、玻璃表面目视洁净光亮、无灰尘、无污痕;*、 冒头用纸巾抹拭**厘米,纸巾基本不被污染;表面目视洁净光亮,用纸巾抹拭,纸巾基本不被污染;*、 设备、设施内部目视无灰尘、污痕,无卫生死角; |
食堂卫生 |
*.食堂用餐区约***㎡卫生包含在清洁范围*、 餐桌、座椅无油渍*、 设备、设施内部目视无灰尘、污痕,无卫生死角*、 灯罩目视无灰尘、无污痕;灯具目视洁净、光亮*、 地面无积水无白色垃圾 |
楼内全面消杀 |
*.每天对楼内公共场所进行消杀*次*.遇疫情紧张,每天对楼内进行消杀*次*.严格按照消杀作业标准执行 |
电梯 |
*、 不锈钢电梯门目视光洁无污痕,喷塑电梯门用纸巾抹拭**厘米,纸巾基本不被污染;*、 电梯不锈钢内壁目视光洁无污痕、划痕,用纸巾抹拭无多余油份;*、 电梯指示面板目视无污痕,用纸巾抹拭纸巾不被污染;*、 电梯天花板、照明灯具目视无灰尘、污痕,用纸巾抹拭**厘米,纸巾基本不被污染;*、 电梯地面目视无积尘、垃圾、杂物、油迹;*、 电梯门轨目视无积尘、杂物;*、 无异味。 |
(*)、食堂管理
*、工作内容
*.*保证客户单位食堂每日*餐的供应。(含节假日及春节)
*.*编制发布*周菜谱,统计*周用菜量并发管理员。
*.*负责对采购来的米油面等主材及菜品的收验,保证数量和质量。
*.*编制每周调味品及其他辅材用量,报管理员备案并申领下周用量。
*.*负责食堂区域内的卫生保洁,做好灭蚊蝇、灭虫鼠工作。
*.*做好食堂的防火、防毒、防盗、防漏工作。
*.*妥善处置尾材及垃圾。
*.*前半年每月对厨师进行考核,低于*条合格率,有权更换厨师。
*.*用餐时间及费用就餐费用标准(客餐服务时间另行灵活约定)
早餐*:**,午餐**:**,晚餐**:**。
*.**每餐标准:早餐至少包含米饭、汤水、馒头和日常调味食品等。午餐晚餐米饭、馒头等。
*、岗位职责
*.*厨师岗位职责:
*.*.*讲究营养,保证饭熟菜香;
*.*.*爱护餐厨设备,做好维修保养工作,使之经常处于良好状态;
*.*.*搞好个人及公共场所卫生,坚持餐具消毒制度,保持环境整洁;
*.*.*严格落实规章制度,按时上下班,着装上岗,严格操作程序。
*、食品卫生
*.*蔬菜*般当天购进当天食用,不得放置*天以上,发现变质立即丢弃处理。
*.*肉食、鱼类等要保持鲜活。
*.*菜要炒熟煮透,油炸食品不能炸糊。
*.*熟食必须使用专*熟食工具,不得用手拿放,生、熟食品必须分开存放。
*.*剩食品必须采取保鲜纸遮盖放入冷藏柜。
*.*变质变味食品不得再售卖。
*.*鲜菜、肉类、干货成品和半成品必须分类存放,不得混放或放置地上。
*、餐具卫生
*.*打饭勺、菜勺、汤勺统*用盘托放,不能直接放在台面。
*.*用过的餐具要经过初洗、清洁剂清洗、清水清洗、消毒*道工序处理,餐具内外要干净干燥,无油迹、无洗洁剂泡。
*.*用餐前餐具要集中整齐摆放,保持清洁,用洁净白布盖好,防止蝇叮,餐具未经消毒不得循环使用。
*、厨房卫生
*.*刀、砧板、锅、铲、盆、桶等厨具在使用前后要清洗干净,按规定消毒处理。
*.*切完菜及时清理垃圾,集中处置,并清洗工作台面、地面。
*.*货架、油烟罩、蒸柜、炉灶、洗菜池、洗碗池每天要保证清洗干净。
*.*油、盐、酱油等常用辅料和未用完的米、菜下班前要盖好。
*.*清除卫生死角,防止老鼠、苍蝇、蟑螂等污染食物。
*.*定期清洗冰箱雪柜,每周*次对冰箱雪柜大清洁,天天*次小清理,保证清洁卫生。
*、餐厅卫生
*.*地面无垃圾杂物,无积水,干净清爽。
*.*桌面台凳餐后及时清洁,干净无尘。
*.*墙壁门窗、风扇、灯管等定期清洁,无蛛网。
*.*每周*次大扫除,用清洁剂清洗台面、地面,尽量做到餐厅内无蝇、蚊、蟑螂等。
*.*专人负责回收餐具,不得乱扔乱放,剩饭剩菜要及时运走,保证餐厅无异味。
*.*接待任务完成后要及时清捡餐具和打扫包厢卫生。达到用餐前卫生标准
*、采购管理
*.*大宗物资(面、米、油、调料等)及当日物资到货后,厨师协助后勤管理员做好验收工作。验收程序:(*)验质量。主要看食物的品质是否完好,有无污染变质,是否有齐全的生产厂家、商标、生产日期等标志,是否过保质期,有无产品合格证等。(*)验数量。能称重量的,必须过称,以件计的,是否符合数量标准。(*)其它方面是否有不符合标准或不宜进入食堂使用的。
*.*验收合格后,由厨师、后勤管理员在购货发票上签字;不合格的,必须与供货商联系退货,严禁不合格食物进入食堂;由验收工作失职造成事故的,将追究相关责任。在甲方的协助下,确保通过安全饮食验收。
*、安全管理制度
*.*未经许可,除食堂工作和管理人员外任何人员不得进入厨房,不得在非就餐时间进入餐厅。
*.*厨房清洁用品应与调味品、菜品等分开放置。
*.*厨房设置灭火器。
*.*厨房及就餐区严禁吸烟。
*.*使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生。
*.*食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关、设备等。
*.、执勤楼内绿植养护及租凭
*-*绿植养护质量标准
*.*选择合适的绿植。根据环境和条件选择合适的绿植。*
*.*环境清洁。定期清洁绿植,去除灰尘和杂物,保持绿植的生机和活力。
*.*修剪管理。定期修剪绿植,去除枯叶和枝条,保持绿植的形态美观和健康。
*.*病虫害管理。定期检查绿植是否有病虫害,并采取相应的防治措施。
*.、电梯的维护保养
*.*有明确的电梯维修保养制度方案,对每*次的维修、检测做好记录,有据可查。
*.*维保作业人员必须取得质监部门颁发的上岗操作证。
*.*每年不少于*次的电梯应急事故处置演练。
*.*如遇到特殊情况,维保作业人员能搞在**分钟内赶到现场。
(注:物业单位员工未按照以上条款约定落实,不能完成管理和服务目标(除不可抗力因素外),业主单位有权更换或劝退员工)