招标文件
(全流程电子化评标)
项目名称:****医科大学****校区度*星建设服务
项目编号:********-**-******-****
采购人:****医科大学
采购代理机构:****
****年月日
目录
第*章招标公告
第*章采购需求
第*章投标人须知
第*节投标人须知前附表
第*节投标人须知正文
*、总则
*、招标文件
*、投标文件的编制
*、开标
*、资格审查
*、评标
*、中标和合同
*、其他事项
第*章评标方法及评分标准
第*节评标方法
第*节评标程序
第*节评分标准
第*节中标候选人推荐原则
第*节评标报告
第*章拟签订的合同文本
****合同
第*章投标文件格式
第*节投标文件外层包装封面格式
第*节资格证明文件格式
第*节商务文件格式
第*节技术文件格式
第*节报价文件格式
第*章质疑、投诉证明材料格式
第*节质疑函(格式)
第*节投诉书(格式)
第*章招标公告
公开招标公告
项目概况
****医科大学****校区*星建设服务的潜在投标人应在“****”平台(*****://***.******.**/)
获取(下载)招标文件,并于****年月日*:**:**(北京时间)前递交(上传)投标文件。
*、项目基本情况
项目编号:********-**-******-****
项目名称:****医科大学****校区*星建设服务
预算金额:****元(其中分标*:****元;分标*:****元)
采购需求:
标段 |
标的的名称 |
数量及单位 |
简要服务要求或者技术需求 |
分标* |
教学、科研、基础设施*星建设服务采购(****以下工程项目) |
*项 |
根据采购人要求提供****校区范围内工程款在****元以下的主要以房屋建筑维修、房屋建筑装饰维修等为主的服务,包含编制维修方案、图纸绘制,平面图及效果图绘制和维修项目的预算及工程量清单编制(该等费用由供应商承担,采购人不另行支付)。维修项目范围见采购需求。 |
分标* |
学生、教工生活用房及校园环境*星建设采购(****以下工程项目) |
*项 |
根据采购人要求提供****校区工程款在****元以下的主要以市政工程维修、绿化工程维修等为主的服务,包含编制维修方案、图纸绘制,平面图及效果图绘制和维修项目的预算及工程量清单编制(该等费用由供应商承担,采购人不另行支付)。维修项目范围见采购需求。 |
合同有效期限:自合同签订指定日期开始提供服务,服务期限****;对于在合同有效期内未完成维修
工作并通过验收的项目,中标人应继续完成维修并通过验收。
本项目是否接受联合体投标:否。
*、投标人的资格要求:
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定;
*.落实****政策需满足的资格要求:专门面向中小企业采购的项目(供应商应为中小微企业、监
狱企业、残疾人福利性单位)。
*.未被“信用中国”(***.***********.***.**)、中国****网(***.****.***.**)列入失信
被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单。
*.本项目的特定资格要求:
分标*:(*)具备建筑工程施工总承包*级(含以上级)资质或具备建筑装修装饰工程专业承包*级
(含以上级)资质或具备建筑机电安装工程专业承包*级(含以上级)资质,以营业执照经营范围内包含
消防设施工程、电子与智能化工程或其他可证明上述资质的材料为准。有省级及以上建设行政主管部门颁
发的安全生产许可证。在人员、设备、资金等方面具备相应的施工能力。
(*)需指定*名项目经理,项目经理须具有建筑工程*级(含以上级)或机电工程*级(含以上级)
注册建造师执业资格,且不得随意变更,若变更需书面提出请求,经采购人同意后方可更换。
(*)投入的安全员必须取得建筑施工企业安全生产考核合格证。
分标*:(*)具备建筑工程施工总承包*级(含以上级)资质或具备建筑装修装饰工程专业承包*级
(含以上级)资质或具备建筑机电安装工程专业承包*级(含以上级)资质,以营业执照经营范围内包含
环保工程、园林绿化施工工程、市政公用工程或其他可证明上述资质的材料为准。有省级及以上建设行政
主管部门颁发的安全生产许可证。在人员、设备、资金等方面具备相应的施工能力。
(*)需指定*名项目经理,项目经理须具有建筑工程*级(含以上级)或机电工程*级(含以上级)
注册建造师执业资格,且不得随意变更,若变更需书面提出请求,经采购人同意后方可更换。
(*)投入的安全员必须取得建筑施工企业安全生产考核合格证。
*.本项目的特定条件:无。
*.单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同*合同项下的政府采
购活动。为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商,不得再参加本
项目上述服务以外的其他采购活动。
*.对在“信用中国”网站(***.***********.***.**)、中国****网(***.****.***.**)被列入失
信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人
民共和国****法》第***条规定条件的供应商,不得参与****活动。
*、获取招标文件
时间:****年月日至****年月日。
获取方式:网上下载。本项目不发放纸质文件,供应商可自行在“****”平台(****://***.******.**)
下载招标文件(操作路径:登录“****”平台-项目采购-获取采购文件-找到本项目-点击“申请获取采
购文件”),电子投标文件制作需要基于“****”平台获取的招标文件编制。
售价:*元。
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间:****年月日**:**(北京时间)
投标地点(网址):本项目为全流程电子化****项目,通过“****”平台(****://***.******.**)
实行在线电子投标。
开标时间:****年月日**:**
开标地点:本项目将在“****”平台电子开标大厅解密、开标。
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
*.投标保证金:本项目收取投标保证金,分标*:**元整(¥*****.**);分标*:**元整(¥*****.**),
详见投标人须知前附表。
*.网上查询地址:****://***.****.***.**(中国****网),****://****.****.***.**(****政府
采购网),****://******.****.***.**(****壮族自治区公共资源交易中心)、
****://***.**********.***.**/(****招标网),*****://******.******.***/(****阳光采购服务平
台)。
*.本项目需要落实的****政策
(*)****促进中小企业发展。
(*)****支持采用本国产品的政策。
(*)强制采购节能产品;优先采购节能产品、环境标志产品。
(*)****促进残疾人就业政策。
(*)****支持监狱企业发展。
*.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的,可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工
作日内,以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满
意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的,可以在答复期满后**个工作日内向同级政
府采购监督管理部门投诉。
*.若对项目采购电子交易系统操作有疑问,可登录“****”平台(*****://***.******.**/),
点击右侧咨询小采,获取采小蜜智能服务管家帮助,或拨打****服务热线*****获取热线服务帮助。
*.监督单位:****壮族自治区财政厅****监督管理处****-*******
*、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称:****医科大学
地址:****南宁市双拥路**号
项目联系人:****
项目联系方式:****-*******
*.采购代理机构信息
名称:****
地址:南宁市良庆区凯旋路**号绿地中心*号楼***室
项目联系人:****、罗雷,联系电话:****-*******
*.项目联系方式
项目联系人:****、罗雷
电话:****-*******
****
****年月日
第*章采购需求
说明:
*.根据《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府
采购执行机制的通知》(财库〔****〕*号)和《关于印发节能产品****品目清单的通知》(财库〔****〕
**号)的规定,节能产品****品目清单内标注“★”的品目属于政府强制采购节能产品,如本项目包
含的货物属于品目清单内标注“★”的产品时,投标人的投标货物必须使用政府强制采购的节能产品,投
标人必须在投标文件中提供所投标产品的节能产品认证证书复印件(加盖投标人公章),否则投标文件作
无效处理。如本项目包含的货物属于品目清单内非标注“★”的产品时,应优先采购,具体详见“第*章
评标方法和评标标准”。
*.“实质性要求”是指招标文件中已经指明不满足则投标无效的条款,或者不能负偏离的条款,或者
采购需求中带“▲”的条款。
*.服务项目中伴随货物的,采购需求中出现的品牌、型号或者生产厂家仅起参考作用,不属于指定品
牌、型号或者生产厂家的情形。投标人可参照或者选用其他相当的品牌、型号或者生产厂家替代,但选用
的投标产品参数性能必须满足实质性要求。
*.供应商必须自行为其投标产品侵犯他人的知识产权或者专利成果的行为承担相应法律责任。
*.采购所属行业:建筑业。
分标*:
序号 |
标的名称 |
数量及单位 |
技术及服务要求 |
* |
教学、科研、基础设施*星建设服务采购(****以下工程项目) |
*项 |
*、项目需求内容及说明:*.*星维修服务内容为根据采购人要求,负责****校区****元以下*星维修项目,主要以房屋建筑维修服务、房屋建筑装饰维修服务为主,包含编制维修方案、图纸绘制,平面图及效果图绘制和维修项目的预算及清单编制,费用由供应商承担。维修内容包括但不限于:(*)拆除工程:人工拆除工程,机械拆除工程,爆破拆除工程,渣土场外运输工程等;(*)安装拆除工程:高压变配电及低压电器拆除,建筑智能化设备拆除,给排水、燃气工程拆除,通风空调工程拆除;(*)建筑装饰装修工程:土(石)方工程,砌筑工程,混凝土及钢筋混凝土工程,木结构工程,金属结构工程,屋面及卫生间等防水工程,保温、隔热及防腐工程,楼地面工程,墙、柱面工程,天棚工程,吊顶工程,门窗工程,油漆、涂料、裱糊工程等;(*)安装工程:机械设备安装工程,热力设备安装工程,静置设备与工艺金属结构制作安装工程,电气设备安装工程(含校内高、低压配电线路、强弱电线路、设备、系统等),建筑智能化工程,自动化控制仪表安装工程,通风空调工程,工业管道工程,给排水、燃气工程,通信设备工程,刷油、防腐蚀、绝热工程等;(*)市政工程:市政道路工程,人行道工程,管网工程,给排水工程等;(*)园林工程:绿化工程,园林园桥工程,园林景观工程,节地与室外环境工程等。(*)工程检测:对已建的建筑工程进行监测、检测。*.要求*星建设服务公司具备建筑工程施工总承包*级(含以上级)资质或具备建筑装修装饰工程专业承包*级(含以上级)资质或具备建筑机电安装工程专业承包*级(含以上级)资质,营业执照经营范围内包含消防设施工程、电子与智能化工程或其他可证明上述资质的材料为准。有省级及以上建设行政主管部门颁发的安全生产许可证。在人员、设备、资金等方面具备相应的施工能力。*.需指定*名项目经理,项目经理须具有建筑工程*级(含以上级) |
|
|
|
|
或机电工程*级(含以上级)注册建造师执业资格,且不得随意变更,若变更需书面提出请求,经采购人同意后方可更换。*.投入的安全员必须取得建筑施工企业安全生产考核合格证。*.采购有效期:有效期为*年,即按照签订*星维修服务单位采购协议开始之日起*年。需要根据服务的项目内容、项目名称、项目数量,投资额等内容以实际项目而定。*、服务要求*.采购人应急抢修项目,*星建设服务单位中标人不能无故拒绝维修,维修人员应在采购人通知后*小时内到达现场,其他维修项目,维修人员应在接到采购人通知后**小时到达现场。根据采购人的要求,在约定的时间内完成设计、编制预算清单、设计审核及修改工作,并向采购人提供相关合格资料。*.投标人的投标文件中必须对本次定点采购内容(即安装、维修、翻新、装饰等)提出对本项目的总体要求的理解及计划服务方案(包括拟投入的项目实施管理人员及及时人员、服务内容、组织分工、设备及完成的时间等)。*.实施项目接受采购人考核,采购人有权根据校内制定的相关考核办法:(*)评分退出机制(合同解除):甲方统*制定标准,在乙方每完成*项单项施工后,根据乙方完成情况,对乙方的工作进行评分,总分累计*次低于**分的,甲方有权按合同约定解除其委托服务合同(考核表附后)。(*)处罚机制:甲方有权根据校内制定的相关考核办法(考核表附后),在乙方每完成*项单项施工后,根据乙方完成情况,对乙方的工作进行考核,乙方工作考核不合格的,每次扣罚****元;工程组织管理不到位,不佩戴工作证上岗、不佩戴安全帽施工、高空作业时不穿挂安全绳锁等安全措施不到位的,每次扣罚***元(以上罚金从履约保证金中扣除,合同期满后扣除相应违约罚金后剩余部分*次性退回中标人指定银行账户)。 |
▲商务条款 |
▲商务条款 |
▲商务条款 |
▲商务条款 |
▲商务条款 |
服务期限和地点 |
服务期限和地点 |
*、服务期限:自合同签订指定日期开始提供服务,服务期限****;对于在合同有效期内未完成维修工作并通过验收的项目,中标人应继续完成维修并通过验收。*、服务地点:招标人指定地点。 |
*、服务期限:自合同签订指定日期开始提供服务,服务期限****;对于在合同有效期内未完成维修工作并通过验收的项目,中标人应继续完成维修并通过验收。*、服务地点:招标人指定地点。 |
*、服务期限:自合同签订指定日期开始提供服务,服务期限****;对于在合同有效期内未完成维修工作并通过验收的项目,中标人应继续完成维修并通过验收。*、服务地点:招标人指定地点。 |
报价要求 |
报价方式:按价格优惠率报价(保留小数点后*位),*%<投标报价价格优惠率≤***%。(*)本项目采用价格优惠率报价,即结算价=各个*星建设按计费标准得出的造价×(*-价格优惠率),例如:某*星维修的造价为****,结算价=****×(*-价格优惠率**%)=***元。(*)投标报价超过第*章《招标项目采购需求》列出的价格优惠率有效范围的投标无效;(*)服务期限内中标供应商的价格优惠率按投标时承诺的不变。*、报价必须含以下部分,包括:(*)服务的价格;(*)必要的保险费用和各项税金;(*)其他:投标人在报价时所报的清单综合单价,指完成清单中*个规定计量子目所需的全部费用,包括但不限于人工费及政策性人工费调整、材料费(材料损耗)、机械使用费、非标产品模具加工费、包装运输费、赶工补偿费、样品费、调试费、综合管理费、合理利润、税金、水电费、清洁卫生费、垃圾清运费、保险费、总包单位管理费以及投标人认为可能发生的风险费等直至完成工程交付标准所须的*切费用以及维保期间(养护期间)的全部费用。 |
质保期 |
自整体项目验收合格并交付使用起*年,其中,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏为*年,在质保期内中标人应安排相关人员随时处理质量或故障问题。 |
验收标准 |
每项具体工程的竣工验收以施工图、图纸会审记录、国家颁发的现行施工及验收规范和质量检验标准为依据。 |
工程验收 |
*、竣工验收条件工程具备以下条件的,中标人可以申请竣工验收:(*)除采购人同意的甩项工作和缺陷修补工作外,合同范围内的全部工程以及有关工作,包括合同要求的试验、试运行以及检验均已完成,并符合合同要求;(*)已按合同约定编制了甩项工作和缺陷修补工作清单以及相应的施工计划;(*)已按合同约定的内容和份数备齐竣工资料。*、竣工验收程序除专用合同条款另有约定外,中标人申请竣工验收的,应当按照以下程序进行:(*)中标人向监理人报送竣工验收申请报告,监理人应在收到竣工验收申请报告后**天内完成审查并报送采购人。监理人审查后认为尚不具备验收条件的,应通知中标人在竣工验收前中标人还需完成的工作内容,中标人应在完成监理人通知的全部工作内容后,再次提交竣工验收申请报告。(*)监理人审查后认为已具备竣工验收条件的,应将竣工验收申请报告提交采购人,采购人应在收到经监理人审核的竣工验收申请报告后**天内审批完毕并组 |
****
第*节报价文件格式
电子投标文件
报价文件(封面)
项目名称:
项目编号:
所投分标:
投标人名称:
投标人地址:
年月日
报价文件目录
*、投标函…………………………………………………………………(页码)
*、开标*览表……………………………………………………………(页码)
*、投标人针对报价需要说明的其他文件和说明。(如有)…………(页码)
注:以上目录是基本格式,各投标人可根据自身情况增减。
*、投标函
致:,(采购代理机构名称)
我方已仔细阅读了贵方组织的,项目(项目编号:,)的招标文件
的全部内容,授权,(全权代表姓名)(职务、职称)为全权代表,现正
式递交下述文件参加贵方组织的本次****活动:
*、报价文件电子版*份(包含按投标人须知前附表要求提交的全部文件);
*、资格文件电子版*份(包含按投标人须知前附表要求提交的全部文件);
*、技术文件电子版*份(包含按投标人须知前附表要求提交的全部文件);
*、商务文件电子版*份(包含按投标人须知前附表要求提交的全部文件);
据此函,签字人兹宣布:
*、我方愿意以
分标*:价格优惠率%,服务期限,,
分标*:价格优惠率%,服务期限,,
提供本项目招标文件第*章“服务需求”中的相应的采购内容。
*、我方同意自本项目招标文件“第*章投标人须知”第*节投标人须知前附表第**.*项规定的
投标截止时间(开标时间)起遵循本投标函,并承诺在“投标人须知前附表”第**.*项规定的投标有效
期内不修改、撤销投标文件。
*、我方所递交的投标文件及有关资料都是内容完整、真实和准确的。
*、我方承诺未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记
录名单,并已经具备《中华人民共和国****法》中规定的参加****活动的供应商应当具备的条件:
(*)具有独立承担民事责任的能力;
(*)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(*)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
(*)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(*)参加****活动前*年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(*)法律、行政法规规定的其他条件。
*、如本项目采购内容涉及须符合国家强制规定的,我方承诺我方本次投标(包括资格条件和所投产
品)均符合国家有关强制规定。
*、如我方中标,我方承诺在收到中标通知书后,在中标通知书规定的期限内,根据招标文件、我方
的投标文件及有关澄清承诺书的要求按第*章“拟签订的合同文本”与采购人订立书面合同,并按照合同
约定承担完成合同的责任和义务。
*、我方已详细审核招标文件,我方知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。
*、我方同意应贵方要求提供与本投标有关的任何数据或资料。若贵方需要,我方愿意提供我方作出
的*切承诺的证明材料。
*、我方完全理解贵方不*定接受投标报价最低的投标人为中标供应商的行为。
**、我方将严格遵守《中华人民共和国****法》第***条的规定,即供应商有下列情形之*的,
处以采购金额*分之*以上*分之*以下的罚款,列入不良行为记录名单,在*至*年内禁止参加政府采
购活动,有违法所得的,并处没收违法所得,情节严重的,由工商行政管理机关吊销营业执照;构成犯罪
的,依法追究刑事责任:
(*)提供虚假材料谋取中标、成交的;
(*)采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的;
(*)与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的;
(*)向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的;
(*)在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的;
(*)拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。
**、我方及由本人担任法定代表人的其他机构最近*年内被处罚的违法行为有:
**、以上事项如有虚假或隐瞒,我方愿意承担*切后果,并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的
辩解。
**、与本投标有关的*切正式往来信函请寄:
地址:
电话:
传真:
邮政编码:
开户名称:
开户银行:
银行账号:
投标人名称(电子签章):
日期:年月日
*、开标*览表
项目名称:,项目编号:,分标:
投标人名称:
序号 |
服务名称 |
具体服务内容 |
数量 |
价格优惠率(%) |
服务期限 |
备注 |
* |
|
|
|
|
|
|
... |
|
|
|
|
|
|
验收标准: |
验收标准: |
验收标准: |
验收标准: |
验收标准: |
验收标准: |
验收标准: |
优惠及其它: |
优惠及其它: |
优惠及其它: |
优惠及其它: |
优惠及其它: |
优惠及其它: |
优惠及其它: |
注:
*、投标人需按本表格式填写,不得自行更改,也不得留空,如有多分标,按分标分别
提供开标*览表,必须加盖投标人有效电子公章,否则其投标作无效标处理。
*、本表内容均不能涂改,否则其投标作无效标处理。
*、如为联合体投标,“投标人名称”处必须列明联合体各方名称,并标注联合体牵头人
名称,且盖章处须加盖联合体各方公章,否则其投标作无效标处理。
*、以上表格要求细分项目及报价,在“具体服务内容”*栏中,填写具体服务,否则其
投标作无效标处理。
*、特别提示:采购机构将对项目名称和项目编号,成交供应商名称、地址和成交金额,
主要成交标的的名称、服务范围、服务要求、服务时间、服务标准等予以公示。
*、符合招标文件中列明的可享受中小企业扶持政策的投标人,请填写中小企业声明函。
注:投标人提供的中小企业声明函内容不实的,属于提供虚假材料谋取中标、成交,依照《中
华人民共和国****法》等国家有关规定追究相应责任。
投标人名称(电子签章):
日期:年月日
第*章质疑、投诉证明材料格式
第*节质疑函(格式)
质疑函范本
*、质疑供应商基本信息
质疑供应商:
地址:,邮编:
联系人:,联系电话:
授权代表:
联系电话:
地址:,邮编:
*、质疑项目基本情况
质疑项目的名称:
质疑项目的编号:,包号:
采购人名称:
采购文件获取日期:
*、质疑事项具体内容
质疑事项*:
事实依据:
法律依据:
质疑事项*
……
*、与质疑事项相关的质疑请求
请求:
签字(签章):,公章:
日期:
质疑函制作说明:
*.供应商提出质疑时,应提交质疑函和必要的证明材料。
*.质疑供应商若委托代理人进行质疑的,质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容,
并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、
代理事项、具体权限、期限和相关事项。
*.质疑供应商若对项目的某*分包进行质疑,质疑函中应列明具体分包号。
*.质疑函的质疑事项应具体、明确,并有必要的事实依据和法律依据。
*.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
*.质疑供应商为自然人的,质疑函应由本人签字;质疑供应商为法人或者其他组织的,
质疑函应由法定代表人、主要负责人,或者其授权代表签字或者盖章,并加盖公章。
第*节投诉书(格式)
投诉书范本
*、投诉相关主体基本情况
投诉人:
地址:,邮编:
法定代表人/主要负责人:
联系电话:
授权代表:,联系电话:
地址:,邮编:
被投诉人*:
地址:,邮编:
联系人:,联系电话:
被投诉人*
……
相关供应商:
地址:,邮编:
联系人:,联系电话:
*、投诉项目基本情况
采购项目名称:
采购项目编号:,包号:
采购人名称:
代理机构名称:
采购文件公告:是/否公告期限:
采购结果公告:是/否公告期限:
*、质疑基本情况
投诉人于年月日,向,提出质疑,质疑事项为:
采购人/代理机构于年月日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答
复。
*、投诉事项具体内容
投诉事项*:
事实依据:
法律依据:
投诉事项*
……
*、与投诉事项相关的投诉请求
请求:
签字(签章):,公章:
日期:
投诉书制作说明:
*.投诉人提起投诉时,应当提交投诉书和必要的证明材料,并按照被投诉人和与投诉事
项有关的供应商数量提供投诉书副本。
*.投诉人若委托代理人进行投诉的,投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容,
并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、
代理事项、具体权限、期限和相关事项。
*.投诉人若对项目的某*分包进行投诉,投诉书应列明具体分包号。
*.投诉书应简要列明质疑事项,质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。
*.投诉书的投诉事项应具体、明确,并有必要的事实依据和法律依据。
*.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。
*.投诉人为自然人的,投诉书应当由本人签字;投诉人为法人或者其他组织的,投诉书
应当由法定代表人、主要负责人,或者其授权代表签字或者盖章,并加盖公章。