****省第*人民医院卫生被服洗涤
服务项目采购
合同书
采购计划编号：******-****-*****
项目编号：***************
项目名称：****
甲方：****省第*人民医院
电话：***-********传真：***-********
地址：****市****区新港中路***号
乙方：****
电话：***-********传真：***-********
地址：****市增城区新塘镇塘西路**号之*厂房
根据****的采购结果，按照《中华人民
共和国****法》，《中华人民共和国民法典（合同编）》的规定，经双方协商，本着平等互
利和诚实信用的原则，*致同意遵守本合同如下
合同金额
中标单价（大写）：*元*角（￥*.**元/件）人民币；合同金额为（大写）：****
***元（￥**,***，***.**元）人民币。
*、服务范围
（*）服务要求：
*.根据甲方的业务量，按实际洗涤量结算，按件计费，单价最高限价：*.*元／件。最终结算
价以每月的实际洁衣数量计算洗涤付费（以科室签名确收的洁衣数量登记表记录为准），合同
期内每季度满意度调查*次，（满意度调查表见下文）累计*次或连续*次满意度不合格（平
均**分以下），甲方有权终止合同。
*.服务方式：由乙方派遣员工负责院内卫生被服收送，其中琶洲院区需配备*人（含*名驻场
经理），民航院区需配备*人，员工配备数量需随着甲方业务增长而增加*-*人；所有员工为
乙方员工，服从甲方和乙方双重管理；乙方负责所有员工的招聘、任免、薪资、住宿、福利以
及工伤保险、医疗保险、人身意外保险等符合政府及《中华人民共和国劳动合同法》规定的社
会保险及补贴等，且所有员工待遇不低于国家及地方政府规定的最低工资标准；如发生劳资纠
纷、意外（生病、伤亡事故）或违反甲方规定、触犯国家法律等，由乙方承担全部责任，甲方不
承担任何法律责任。
*.驻场经理要求：①具有良好的沟通能力，本科及以上学历；②参加过医院感染基本理论及实
用技能岗位培训；③截至投标截止之日前，连续近*年以上从事同类项目驻场卫生被服管理工
作。（驻场经理负责协调处理甲方工作中出现的问题，并每月向甲方书面汇报工作情况）。
*.其他员工应具有初中或以上学历，无传染病，具有健康体检合格证明，上岗后应定期（至少
每年*次）进行健康体检，乙方须在与甲方签订合同后的*个月内将工作人员的体检情况报备
甲方。乙方的工作人员必须着统*的工作服、佩戴工作证，遵守甲方出入门禁管制规定。
*.乙方服务范围：
（*）负责琶洲院区、民航院区范围内卫生被服的洗涤、配送服务：如工作服、值班被服、病人
被服、手术室及供应室布类用品、被褥、毛毯、窗帘等物品的洗涤和配送。
（*）合同金额包含服务期内的所有费用，其费用包括但不限于：工人工资、意外保险、工伤医
疗、失业养老保险、管理费用、税金、加班费、劳保用品、服装费、培训费、洗涤耗材、消毒
剂等完成本项目所需的*切费用。
（*）被服洗涤服务人员须经岗前培训合格后才能上岗。
*.服务内容：
（*）负责每天*院区内污被服的收运、洗涤、清点、整理、消毒。对洁净被服的送发，被服收
送工作相应的交接和登记工作等的全流程服务。
（*）负责被服洗涤、收送的服务人员及现场的管理，具体工作包含收发、保管、登记、转运、
洗涤、熨烫、折叠、分包装和检验等服务工作。
（*）负责洗涤场地的环境清洁与消毒管理；洗涤设备及使用的工具的清洁与消毒管理工作。
(*）负责对被服的现场管理和统计，对洗涤剂的使用情况进行管理及统计。
*.服务要求：
（*）包括衣物被服、环境、空气、设备、车辆、工具消毒卫生检测的感观指标、物理指标和微
生物指标，以及工作人员的健康卫生指标等质量要求。执行标准：《医院医用织物洗涤消毒技
术规范》**/****-****。
(*）污垢的分类：
*）大气污垢：灰土、粉尘、烟尘、植物花粉、杂菌微生物等；
*）人体污垢：人体分泌物，如血液、皮脂、汗液皮屑、尿垢、粪便、呕吐物、引流物等；
*）工作环境污垢：手术后的血渍、药渍、病人卧床留下的油渍、药渍、墨渍等。
（*）被服收送管理：按照日常工单，进行每日的洁净被服运送和污物被服的回收。
(*）乙方提供被服清洗服务所应达到的标准：
*）布局合理、洁污分开、通风良好，区域划分清楚并有明显的标志，污染区和清洁区之间
有完全物理屏障相隔，分为通道、分拣区、污染区、半污染区、洁净区、感染织物专洗区、专
机分类洗涤车间、压烫、折叠区，清洁衣物存放区，物流由污到洁，顺行通过，不得逆流；
*）具有独立的感染织物专洗区和专机分类洗涤车间，感染污衣应采用传递窗进行传送。
*)被服晾（烘）干、熨烫、擅叠、储存要求：工作人员被服与病人被服应分开浸泡、消毒、
洗涤、烘干、熨烫、擅叠和储存，不得混杂；
*)包装要求：洗涤干净的卫生被服折叠后，应按照甲方要求按型号、分类、固定数量分别
扎，包装袋由乙方提供。
*）异常的被服处理要求：如甲方发现被服有破损、脏污、血渍、异味、绑带脱落、量不足
等异常情形，乙方应于收到通知后立即予以更换合格的被服并安排返洗，相关费用包含在投标
报价中。
*）洗涤设备、环境、工作人员的清洁消毒要求：按要求对工作区域内清洁工作人员手、物
体表面、空气质量进行卫生学抽检，经消毒处理后污染区内工作人员手、物体表面、空气质量
的菌落总数指标应符合下表的要求：
菌落总数指标
| 项目 |
指标 |
| 物体表面，***/*** |
&**;** |
| 工作人员手，***/** |
&**;** |
| 空气，***/血，**** |
&**;* |
主要清洁消毒技术要求：每天工作结束后应对污染区、半污染区的地面与台面采用有效消
毒剂进行拖洗/擦拭，消毒方法参照**/****执行；清洁区的地面、台面、墙面应每天保洁；
污染区室内机械通风的换气次数宜达到**次/*，最小新风量宜*次/*；必要时进行空气消毒，
消毒方法参照**/****执行；工作区域的物体表面和地面有明显血液、体液或分泌物等污染
时，应及时用吸湿材料去除可见的污染物，再清洁和消毒，消毒方法参照**/****执行；当
工作环境受到明确传染病病原体污染时，应选用有效消毒剂对环境空气和物体表面进行终末消
毒，消毒方法与要求参照*******执行；医院洗衣房应分别配置运送使用后医用织物和清洁
织物的专用运输工具，不应交叉使用。专用运输工具应根据污染情况定期进行清洗消毒；运输
工具运送感染性织物后应*用*清洗消毒，消毒方法参照**/****执行。乙方应分别配置运
送使用后医用织物和清洁织物的专用车辆和容器，采取封闭方式运送，不应与非医用织物混装
混运；感染性织物每次投放洗涤设备后，应立即选用有效消毒剂对其设备舱门及附近区域进行
擦拭消毒，消毒方法参照**/****执行；使用水溶性包装袋时可不作消毒处理；洗衣池（机）
洗衣后应消毒。洗衣房洗后处理区及清洁区应配备空气消毒设施并定期消毒；对洗后衣物、工
作区空气、洗衣机把手、熨烫台、工作人员的手等每月进行监测。甲方将随时对监测结果进行
检查，并在每年年底，将所有月度监测结果复印件交甲方存档；清洁卫生用具分区标识，分区
使用，不准跨区，用后清洁消毒、洗净挂起晾干。
*）乙方的洗衣房环境要求：应设有办公区域（包括办公室、卫生间等）和工作区域，工作
区域应独立设置，周围环境卫生、整洁；工作区域应设有工作人员、医用织物接收与发放的专
用通道；
*）制定地点收集污物，避免在病房收点，专车，专线运输，运送车辆洁污分开，有固定的
明细标记，每日清洗消毒；
*）认真执行衣物清洗的规章制度，被服洗涤过程中应按照消毒标准开展工作，分类清洗，
被血液、体液污染的物品应单独消毒、清洗；
**)清洗、消毒方法：采用含氯消毒剂、浸泡消毒时间不少于**分钟，洗涤剂的洗涤时间
为*小时，煮沸消毒为**—**分钟；
**）工作区保持清洁卫生，每日清扫，每周大扫除*次；
**）工作人员按要求做好个人防护，发生职业暴露及时处理并报告感染管理科，接触污物
后洗手，每日洗澡更衣；
**)消毒剂浓度及注意事项：消毒*般物品有效氯含量≥*****/*；消毒血液、体液等污染
物品有效氯含量≥*****/*；传染病污染的衣物，封闭运输，有效氯含量≥*****/*(可直接放入
洗衣机内清洗并消毒）；特殊感染病人衣物（如：梅毒、艾滋病、破伤风、霍乱弧菌等），有
效氯含量≥******/*浸泡**分钟以上，提倡热消毒，收治科室应做好特殊标记再交洗衣房工
作人员。（可直接放入洗衣机内清洗并消毒）。
**)洗衣房各区域工作流程及技术要求：完全隔离屏障。必须符合感染控制的要求，根据
洗涤流程设置不同的区域，污染区与清洁区之间设置的全封闭式、实质性隔断，除分别开设通
道门供人员进出和物品由污到洁运送外，*区之间空气不能对流，有效做到“污、洁”车间完全
分隔。
**）工作人员严格按工作流程指引，做好防护措施出入各区域，在污染区和清洁区穿戴的
个人防护用品不应交叉使用。在污染区应遵循“标准预防”的原则，按照**/****的隔离要求，
穿戴工作服（包括衣裤）、帽、口罩、手套、防水围裙和胶鞋，并按**/****要求进行手卫
生。在污染区根据实际工作需要可选穿隔离衣。在清洁区应穿工作服、工作鞋，并保持手卫生。
在清洁区可根据实际工作需要戴帽和手套。
**）各区域工人分工合作，不得在各区域随意走动，严禁由污染区未经更衣换鞋到清洁区，
工作人员进入洗净衣物储存，必须洗手、换入室清洁拖鞋。
**洗涤设备要求：具有*套或以上连续洗涤机组洗衣笼自动化设备。
**)被服清点要求：工作服、值班被服，乙方须严格按感染控制的要求，在指定地点区分
清点各科室的被服，严禁在甲方科室现场进行清点，并准确记录清点数量上报给甲方。乙方提
供收送所有被服的外包装均须标明被服的品种和数量。如甲方投入使用被服布类芯片管理系统，
乙方应配合甲方被服布类的清点工作，不再收取附加费用。
**)被服收集运送要求：全院所有布草，乙方须每天（含所有节假日）按照各科室/部门的
要求按需求数量、品种配送，按照甲方各科室指定的交接处送洁衣、收污衣（其中脏污织物和
感染性织物分类收集）。保证科室有足够被服使用和保证科室污衣按要求收回。具体收送时间
和次数由双方协商确定。收送的所有工具，其中收、送车应分洁衣车和污衣车（含收送机动车
辆和收送手推车），运送箱或运送袋应洁污分开标识清晰，收送人员所有成本和所有工器具的
维护与更新均由乙方负责，打包污衣的污衣袋、手术污衣袋和打包洁衣的洁衣袋由乙方免费提
供使用。（投标文件中提供对本项要求的书面承诺文件）
*)传染性（感染性）的被服，用黄色塑料袋或*次性水溶袋独立打包，分类收集并注明病
因及日期后，密封包装不得再次分拣，收回乙方处按要求处理。
*)医务人员污被服（工作服、值班被服、口罩）与病人污被服必须分开、分类，清点、收
集并分袋独立密封包装，不得混放。
*)收污衣物人员须做好个人防护措施，如穿戴防护服、手套、口罩、帽子等。
所有报废被服必须每周*送回甲方被服房统*处理，并附数量清单。
**)被服收集运送工具配置与使用要求：应在院区分别配置运送使用后医用织物和清洁织
物的专用运输工具，不应交叉使用。专用运输工具应根据污染情况定期清洗消毒；运输工具运
送感染性织物后应*用*清洗消毒，消毒方法参照**/****执行。
应分别配置运送使用后医用织物和清洁织物的专用车辆和容器，采取封闭方式运送，不应
与非*用织物混装混运；运送车辆和容器运送感染性织物后应*用*清洗消毒，消毒方法参照
**/****执行。
根据《医院医用织物洗涤消毒技术规范》（卫生行业标准**/****-****）中的*.*.*运送
要求：使用后医用织物和清洁织物的专用运输工具不应交叉使用，此服务提供的地点有*个院
区，皆需要乙方每天*次或以上安排车辆来我院收污衣、送洁衣，考虑车辆年审、故障等原因，
为保障被服运送的及时性，要求乙方应投入运输车辆**辆。运输工具不足时，乙方必须及时
补充。
运送通道：必须按规定洁污专用通道装卸被服，不得交叉通行。
收送被服：被服收集袋分*种（分别收放：①传染性污染被服；②有明显污染的病人被服；
③*般病人被服；④医护工作人员的工作衣服、帽子和口罩），以袋的颜色区分，由乙方制造、
提供使用，以上费用均包含在投标报价中。被服收集袋应保持密闭直至清洗。所有洗净被服应
按工作人员与病人、*般污染与传染性污染分类，并用不同的收集袋运送。
装载甲方的污衣和洁衣所使用的袋(箱)应有甲方的全称或简称的明显标识，不能使用其它
医院的袋（箱）。数量不足时，乙方必须及时补充
**)资料管理与保存：乙方每个季度按甲方要求编写被服洗涤供应质量与安全分析书面报
告，于次季度第*个月的**日前交甲方。日常洗涤记录、质检记录、交接记录保存至少*个
月可追潮。
（*）院感防控要求：
*)有医用织物运送、洗涤消毒操作流程，交甲方备案。应建立医用织物洗涤消毒工作流程、
分类收集、洗涤消毒、卫生质量监测检查、清洁织物储存管理、安全操作、设备与环境卫生保
洁以及从业人员岗位职责、职业防护等制度。建立从业人员定期岗位培训制度，建立医用织物
交接与质量验收制度；
*)对于被脱病毒、气性坏痘、突发不明原因传染病的病原体或其他有明确规定的传染病病
原体污染的感染性织物和其他卫生防疫部门要求的特殊医用被服物品，在甲方按相关规定完成
初步消毒后，（或按卫生防疫要求用水溶性包装袋密闭打包运送，）乙方应负责按卫生监督部
门的卫生防疫要求及医院院感防控要求进行相关处理，确保无交叉感染；
*）乙方必须定期接受卫生防疫部门的卫生学检测，并至少每半年*次向甲方提供市级以上
卫生防疫部门出具的对生产车间环境及洗涤物的卫生学检测报告复印件，同时提交检测报告复
印件给甲方核查；
*）乙方必须配合甲方对其工作人员手、物体表面、洗涤物等消毒卫生情况作不定期的随机
抽样采样检测，由双方共同认可的有资质的第*方检测机构，在双方工作人员在场监督下进行
抽样检检测（每年不多于*次），检测费用由乙方承担。
（*）分类洗涤消毒的检测指标和技术要求：
*)洗涤消毒后的清洁衣物被服微生物检测指标应符合下表的要求：
微生物指标
| 项目 |
指标 |
| 细菌菌落总数，***/****** |
&**;*** |
| 大肠菌群 |
不得检出 |
| 金黄色葡萄球菌 |
不得检出 |
*)分类洗涤消毒的主要技术要求：
脏污织物：*)病人被服和医务人员衣物（值班被服、工作服）必须分类和专机洗涤，不得混
洗；甲方衣物不得和其他医院的衣物混合洗；*）儿科、新生儿科、妇产科、感染科、发热门诊
等医用织物、被服必须分别专机洗涤、消毒，不能与其他医用织物混洗；*)手术室医用织物（如
手术衣、手术铺单等）须单独洗涤、消毒；*)布巾、地巾须单独洗涤、消毒；*)应遵循先洗涤
后消毒原则；*）宜选择热洗涤方法。选择热洗涤方法时可不作化学消毒处理，热洗涤方法按《医
院医用织物洗涤消毒技术规范》**/****-****附录*执行；*)所有脏污织物的洗涤方法应
按洗涤设备操作说明书和《医院医用织物洗涤消毒技术规范》**/****-****附录*执行；
*)若选择化学消毒，消毒方法应按消毒剂使用说明书和**/****执行。
感染性织物：*)洗涤消毒的原则应符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》**/****-****
中*.*.*.*-*.*.*.*的要求；*）不宜手工洗涤。宜采用专机洗涤、消毒，首选热洗涤方法；有条
件的宜使用卫生隔离式洗涤设备；*）机械洗涤消毒时可采用洗涤与消毒同时进行的程序；*)采
用水溶性包装袋盛装感染性织物的，应在密闭状态下直接投入洗涤设备内；*)对不耐热的感染
性织物宜在预洗环节同时进行消毒处理，消毒方法按《医院医用织物洗涤消毒技术规范》**/*
***-****附录*执行；*被脱病毒、气性坏痘、突发不明原因传染病的病原体或其他有明确规
定的传染病病原体污染的感染性织物，以及多重耐药菌感染或定植患者使用后的感染性织物，
若需重复使用应先消毒后洗涤。消毒方法按《医院医用织物洗涤消毒技术规范》**/****-****
附录*执行。
(*)缝补要求：
医护人员工作服及病人衣服如出现缺失钮或有破损的，应及时规范缝钉，缝补针迹要求均
匀、整齐；补钉的纽扣大小、颜色应与原来的纽扣基本*致，不可过大、过小或色差过大，纽
扣由乙方提供。
破损衣物需缝补的，应在交接时向甲方提供补衣单，标明名称及数量，缝补时间不得超过
*天，实在无法继续缝补的，须以书面方式向甲方办理报废手续。
（*）被服洗涤质量要求
*.被服洗涤质量要求：
针对不同的污垢成分应设固定专机分类，分脏污织物和感染性织物进行洗涤处理，根据
脏污程度采用不同的水温、洗涤剂、消毒液适量进行洗涤，确保洗衣质量。对于容易沾污的布
类及部位（如：医护人员工作服的领口、袖口、前胸等部位）根据脏污程度应适当增加刷洗、
浸泡、清洗的强度；
(*)应在每天规定时间到达科室收发完成交接，收回率***%，返还率***%；
(*)洗涤车间应当天***%完成收回的被服洗涤工作，并整装完毕；
(*)彩色衣物应单独分色洗涤，以防脱色、搭色；
(*）乙方应在将洁净衣物送达前进行洁净度自检，局部未洗掉的黄迹、药迹、陈旧血渍、锈迹
等，*旦发现要在送达甲方前进行返洗，被服洗涤返厂*次处理发生率不得超过*%；
(*）已清洗好的洗涤物烘干后应按甲方要求熨平折叠，有破损的部位应及时缝补，被服因洗涤
发生的自然损坏率不得超过*%；
（*）工作人员的工服须和病人衣物分开洗，工作人员的工服、床单、被套必须熨平无皱折；
（*）因洗涤服务造成的流失率不应超过*.*%。
*.被服洗涤后的洁净度要求
(*)被服通幅无水痕、无污渍，过水漂洗的被服不能因洗涤剂残留出现泛黄或触摸被服表面感
到黏涩感，被服含水量不得超过*%；
(*)被服折叠整齐，无藏角、皱；
(*)洗涤后的色泽鲜明，对于沾染污垢或被染色的部位，应做到清洗还原后与布料原色基本保
持*致，并保持洗涤前的不少于**%的色泽度；
(*)洗净的衣服被服应外观整洁、干燥，无异味、无臭味、无污渍、无血渍、无破损。
*.特殊被服洗涤服务要求
（*）感染科被服回收前科室预消毒浸泡率应保持在***%。
（*）疑似传染风险的被服清洗前消毒浸泡率为***%。
（*）疑似传染风险的被服浸泡应符合：时间不得少于*小时；有效消毒含量不得小于*.*%;
手术室污染被服应参照相关要求执行。
*.被服收回服务要求
（*）科室已更换的被服洗涤收回率应为***%（指定时间节点前的）。
（*）洗涤返还率为***%。
（*）返还数目差错率不得超过*%。
*.被服洗涤服务其他管理要求
（*）每次使用洗涤被服收回用具、设施（含车辆、可重复使用的打包袋等）后应全部消毒。
（*）杜绝清洁物和污染物混装现象。
（*）严禁在科室走道、病房、病床边及其他人流较多区域进行分拣。
（*）污染被褥收回打包率应为***%，风险污染被服隔离密封率应保持***%。
*.疑似污染被服打包要求
（*）里层应使用专门打包袋分装，并牢固扎口。
（*）外出应至少使用单层黄色医用垃圾袋进行密闭封装。
*.科室被服交接要求应使用专门交接记录并由交接人签名确认，需认可的事项包括但不限于数
量、科室、被服类别。
（*）其他要求：
*.乙方应根据甲方的服务要求，制定并不断完善各项管理规章制度、人力资源管理方案、
具体的日常岗位工作安排和应急管理方案以及员工管理制度和奖惩条例并提交给甲方管理小
组备案，甲方管理小组有权要求其修订相关制度并监督其执行。
*.甲方有权查看乙方污衣清点工作区域监控视频，监管污衣清点情况。
*.乙方严禁将中标项目转包、分包，否则，甲方有权立即终止合同。
*.合同履行期间，如乙方洗涤质量达不到甲方要求的，甲方有权要求乙方按规定当天收回
该批被服污衣进行返洗（不计洗涤费），并做相应的扣罚。若影响医疗运作，须赔偿相应损失。
*.若乙方达到终止合同的条件，甲方有权提出立即终止合同，双方在*日内办理完终止合
同手续，在甲方保卫部门的监督下清理各方的物品离场，并做好交接。
*.合同履行期间如乙方因任何原因无法全部履行投标文件、合同的要求，甲方有权立即终
止合同。
（*)应急管理：
*.如遇火警、水管爆裂、台风袭击、迎接参观检查、紧急公共卫生事件等特殊及应急情况，
乙方要组织突击小组配合甲方处理好特殊情况下的污衣回收、洁衣发放工作，费用不另外追加。
*.乙方必须制订安全、有效的应急预案（需在投标文件中列明）。遇特殊情况如交通受阻、
停电、停水、停气、机器设备故障等或不可抗力情况，必须立即通知甲方，报告应急处理方案，
确保甲方被服布类的供给。
*.乙方若发生停电停水停蒸汽等较长时间的突发情况，为保障被服洗涤正常供应，乙方应
与其他医疗洗涤服务企业签订应急互助协议。协议时间覆盖本合同的服务期限。
(*)被服布类洗涤服务综合满意度调查表
| 序号 |
评价项目 |
分值 |
评分 |
其它建议或意见 |
| * |
洗涤服务整体质量的评价 |
** |
|
|
| * |
被服洁净度、消毒质量的评价 |
** |
|
|
| * |
被服折叠、整烫平整度的评价 |
** |
|
|
| * |
被服纽扣、缝补质量的评价 |
** |
|
|
| * |
被服收送时间的评价 |
** |
|
|
| * |
被服收送数量的准确性的评价 |
** |
|
|
| * |
洗涤服务人员服务态度的评价 |
** |
|
|
| * |
洗涤服务问题整改及时性的评价 |
** |
|
|
| * |
洗涤质量问题整改效果的评价 |
** |
|
|
| ** |
洗涤服务院感防控效果的评价 |
** |
|
|
|
合计 |
*** |
|
|
*、甲方乙方的权利和义务
（*）甲方的权利和义务
*.审定乙方拟定的医疗洗涤服务程序和管理制度；
*.制定或修订洗涤服务的质量标准，检查并监督乙方对本合同的实施执行情况，并不定期
到乙方的洗涤现场对工作质量进行监督和指导，乙方应给予积极配合；
*.提供院内存放污衣、洁衣的场所，并对乙方的服务工作予以必要的协助
*.衣物按*：*.*以上的比例配备，确保衣物的周转数量；
*.出洗的衣物在送交乙方洗涤前，应打印上医院的标志，标志要明确，清晰；
*.甲方各科室应指派专人按协定时间准时与乙方收，送人员清点衣物，并在净衣、污衣单
上签名确认；
*.将所有的污衣、被服、床单、蚊帐及各类布类物品交由乙方洗涤，甲方不得部分私自设
置洗涤部门洗涤或部分交由第*方洗涤；
*.为避免在洗衣过程中出现重大问题，如批量退色、易皱、不能烫平、缩水、等现象，甲
方批量购进衣物前，应先将样品送乙方试洗；
*.感染性衣物出洗前，甲方应依据病原体种类分别进行院内梵毁处理或院内消毒处理。消毒
处理后的衣物用专用胶袋密封，并注明病原体种类交由乙方进行浸泡消毒处理；
**.甲方应做好医疗器械及废物的管理，避免夹杂在污衣中流出院外，对乙方员工人身造
成伤害或损坏出洗衣物；
**.甲方各科室配合乙方做好服务质量信息收集和意见征询工作；
**.各种污衣、洁衣包装袋均由乙方免费提供，甲方须支付各类包装袋的洗涤费用；
**.招标文件、投标文件及本合同约定的甲方其它权利义务。
（*）乙方的权利和义务
*.乙方应按本合同约定向甲方提供相应的服务；
*.根据有关法律法规及本合同的约定，制订医疗洗涤服务程序和管理制度；
*.未经甲方书面同意，乙方不得将本医疗洗涤服务责任转让给第*方，不允许乙方分包或
转包甲方委托医疗洗涤服务事宜；
*.乙方必须提供包括运输、洗涤、消毒、检验、包装和收发等服务；
*.乙方必须保证所使用的洗涤原料无毒、环保：
*.乙方应拥有专用运输车辆，并保证车辆每日进行消毒清洗及紫外光照射消毒；
*.乙方必须定期（每季*次)进行操作场地及洗涤衣物的卫生检验，具有有关卫生检验部门
出具的检验报告；
*.甲方不负责提供给乙方工作人员休息场所，仅提供洁衣中转场地，污衣清点的卫生和消
毒（含清洁剂和消毒剂工具）工作由乙方负责；
*.甲方可不定期到乙方的洗涤现场对工作质量进行监督和指导：乙方应每季度*次（或按照
市级以上行业标准规定时间)向甲方提供具有相关资质的第*方检测机构出具的当期的衣物布
草检测报告复印件加盖印章(原件备查）
**.乙方对有色胶袋包装的衣物，按外包装上标明品种和数量给予登记，并按行业规定作
特殊强化洗涤与消毒处理。甲方的衣物要求使用专用洗衣机，专机专洗，病人和工作人员衣物
分开洗，分开烘干，同时不得和其他医院混洗，混烘干，混放等；
**.乙方负责每天到医院指定地点收污衣，送洁衣（洗回的洁衣不得混有甲方以外的其它单
位洗涤物，出现异常乙方必须登记并签名交由甲方作为服务质量评价参考）。实行每天定时收
送制度，收送衣物时间是：上午*点前污衣运走，洁净衣物早上*点半前卸货完毕，下午*
点前手术等敷料运走；
**.乙方需派出能满足全院洗涤工作量需求的员工数量来完成院内被服的收、送清点工作
任务，所派员工由甲乙双方双重管理，乙方必须按《劳动合同法》规定与员工签定合法的劳动
合同，所派员工的所有劳动社保福利待遇等由乙方承担。当前需求人数为琶洲院区：*人（其中
包括*名驻场项目经理，*名员工负责院内所有科室的下收下送任务），民航院区：*人。后续
可按照洗涤业务量的增加由双方进行协商增加人数；
**.洗衣单、返洗单、衣物单、洗涤服务投诉单等*切单据均由乙方提供
**.按时、按量、保证质量完成医院交给的洗涤和部分配送任务，做到日收日送。
**.乙方必须在甲方院内设*名驻场项目经理，该管理人员须具有*年以上相关工作经验。
全面负责医院服务管理项下全部的医用织物管理工作。每日在甲方院本部工作的时间不少于*
小时，主要职责是协助甲方做好对医院各科室医用织物供应质量的监控、收送人员收送医用织
物情况的工作分配及监督管理工作，及时做好科室与洗涤公司的沟通工作。乙方驻场项目经理
每周将相关巡视的情况书面方式汇报甲方被服管理组（洗衣班）；
**.甲方交洗涤的衣物织物布草，乙方除洗干净、干燥、叠好、熨平、打包外，还要对有
破损或无钮扣、裤带的衣物织物布草给予免费缝补更换及补钉钮扣，缝补时要尽量用相同的布
料，按布纹进行缝补，保持美观。实在无法缝补的，经甲方同意后给予报废；
**.乙方每月*号之前向甲方提交上个月的洗涤服务书面月报表。甲方收到月报表后进行
核实确认，根据合同各种约定结算；
**.以上所有项目的罚款在当月洗涤服务费中*并扣除；
**.合同到期或双方解除合同，应提前*个月知会对方；
**.如遇火警、水管爆裂、台风袭击、迎接参观检查、甲方突击或应急任务、因预防疾病
进行的工作等特殊情况，乙方要组织突击小组配合甲方搞好特殊医用织物收送工作，费用不另
外追加。
**.乙方必须制定安全、有效的特殊情况（如交通受阻、停电、停水、停气、机器设备故
障等）应急预案，以确保甲方医用织物的供给。
**.招标文件、投标文件及本合同约定的乙方其它权利义务。
*、服务期间（项目完成期限）
*.委托服务期间自****年**月**日至****年**月**日止。如项目实际结算总金额达到本
合同金额，本合同即终止，以先到为准。
*、付款方式
*.按实际洗涤量及中标单价结算，具体金额以每天双方签名的洗衣洁净单为计算依据，单价*.*
元×当月实际洗涤量=当月洗涤费用。
*.在医疗洗涤服务期内，服务单价不因市场价格变动而调整，并应于每月的**日按双方确认
的洗涤清单计算核对并开具增值税普通发票，甲方于下月的**日前以转账形式支付上月洗涤
服务费用。甲方每次凭乙方出具的依法纳税的服务费发票向中标人支付费用。
*.最终结算价以每月的实际洁衣数量计算洗涤付费（以科室签名确收的洁衣数量登记表记录为
准），合同期内每季度满意度调查*次，（满意度调查表见下文）累计*次或连续*次满意度
不合格（平均**分以下），甲方有权终止合同。
*.每个季度由甲方与乙方联合进行*次满意度调查，调查范围为各临床部门，将调查结果分析
汇总上报甲方主管部门与领导，并不断改进工作。每月结算服务费要与服务综合满意度进行挂
钩支付，本季度的每个月服务费是根据上*个季度调查的综合满意度进行按分值额扣减后结算，
满意度扣罚服务费与单次违约金的缴纳不冲突。合同期内累计*次或连续*次满意度调查**
分以下，即满意度不合格，甲方有权终止合同。乙方凭洁衣数量登记表、满意度调查表、验收
合格单、等额正式发票申请付款，对于满足合同约定支付条件的，预算单位应当自收到发票后
**日内完成资金支付。
*、知识产权归属
乙方应保证本项目的投标技术、服务或其任何*部分不会产生因第*方提出侵犯其专利权、
商标权或其他知识产权而引起的法律和经济纠纷；如因第*方提出其专利权、商标权或其他知
识产权的侵权之诉，则*切法律责任由乙方承担。
*、保密
（*）项目实施过程中至乙方正式向甲方交付技术文档资料时止，乙方必须采取措施对本项目
实施过程中的技术文档等资料保密，否则，由于乙方过错导致的上述资料泄密的，乙方必须承
担*切责任。项目完成后，甲、乙双方均有责任对本项目的技术保密承担责任。
（*）未经甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方为本合同提供的资料提供给与本合同无关的
任何第*方，不得将其用于履行本合同之外的其它用途。即使向与履行本合同有关的人员提供
也应注意保密并限于履行合同所必需的范围。
（*）除了合同本身之外，上款所列举的任何物件均是甲方的财产。如果甲方有要求，乙方在
完成合同后应将这些物件及全部复制件还给甲方。
*、违约责任与赔偿损失
*.乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须
向甲方支付本合同总价*%的违约金。
*.乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按逾期交货的货物总价
*%*的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济
损失由乙方承担。对于乙方将甲方的衣物货物灭失的，乙方必须按照进货价向甲方承担赔偿责
任。
*.*-*点所述不合格服务不含单次服务中部分不合格衣物。
*.甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同未付款的
*%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按未付款项的*%向乙方偿付违约金。
*.若*天内有**%以上的衣物洗涤质量达不到甲方的要求，而影响甲方干净衣物的供应，
除免费重洗外，应按该批衣物洗涤费的**%付给甲方作为赔偿(甲方在该批次结算时直接扣付
**%)。
*.乙方驻场项目经理每周将相关巡视的情况书面方式汇报甲方被服管理组（洗衣班），缺*
次扣违约金***元。
*.乙方如未洗干净或未缝补好的衣物送到病人手上引起投诉，按***元／件扣违约金。
*.乙方应当自觉呈报因自身的设备、工艺、操作等原因造成的洗涤物异常损坏情况，并承
担相对应损坏金额的赔偿，如果是甲方发现异常批量批次的，除由乙方承担相对应损坏金额的
赔偿外，甲方有权单方解除合同并追究乙方的违约责任。
*.甲方定期对乙方的服务及洗衣质量进行评分，满意度须达到评分的**分。如低于**
分的评分(按病人和工作人员分别计算），每低于**分（含**分则从当月洗衣费中扣除*%的费
用，如此类推。此扣除费用也可于下月洗衣费中扣除。满意度扣罚服务费与单次投诉处罚不冲
突。合同期内累计*次或连续*次满意度调查**分以下，即满意度不合格，甲方有权终止合
同。
**.乙方应保证按规范做好消毒工作，按质、按量、按时完成甲方交付的洗涤任务。如出
现洗涤(墨、药渍、旧污渍、布草发霉和布草变质外）质量不合格的衣物而影响甲方衣物供应的，
乙方应免费给予重洗，并按该批衣物洗涤费的**%付给甲方作为赔偿。对于磨损率**%以上
的衣物或无法缝补再无使用价值的，列清单随实物交甲方核实后作报废处理，乙方不能自行处
理，所有报废被服必须每周*送回甲方被服房统*处理，并附数量清单。私自扣留报废被服或
数量不相符，每次缴纳违约金***元罚款。报损率每次不能超过该批衣物的*%。因乙方原因，
造成洗涤物破烂、脱色，乙方应按甲方的进价进行折旧赔偿。
**.因质量问题发生争议的，由****市卫生检验部门进行相关的检验，检验结果符合质量
技术标准时，检验费由甲方承担，否则，检验费由乙方承担并由乙方承担相对应的损害赔偿和
违约责任。
**.乙方在管理服务期内遗失甲方提供的洗涤物的，应按该物品原价折价给予赔偿。送洗
物的返还周期为*至*天。乙方因服务不到位或洗涤质量不符合要求时，甲方单位有权随时要
求返洗，因此造成甲方经济损失的，由乙方负责赔偿。
**..乙方每次收送被服到甲方的使用科室时，必须与科室人员当面交接点清被服的数量，
数物要相符，相互在送货单上签名确认。出现乙方弄虚作假，送货单上写的被服数量与实际数
量不符的，每次缴纳违约金***元作为惩罚。
**.甲方检查或发现返回的洁净被服有不符合甲方服务及质量要求的（包括但不限于洁净
度、污迹、油迹、平整度、完好度、干燥度、异味等感观指标，或送回的工衣未缝补，或者纽
扣漏补，需灭菌的布类有胶布等），不计入被服洗涤数量清单，并缴纳违约金每件**元的处
罚。
**.合同期间，如违反甲方感染防控要求，每有*项，须缴纳违约金***元；如出现有检
测项目不达标，每有*项，须缴纳违约金****元。累计*次检测报告有不合格项，甲方有权
立即终止合同。
**.甲方负责被服的更新、补充、新增投入以及自然损耗被服的报废补充。乙方必须控制
好被服的自然损耗率，每年被服的报废率不得超过年洗涤总量的*%*。否则乙方支付超出标准
部分被服更新成本的**%。如乙方在服务过程中，出现批量遗失，所有损失由乙方承担。
**.运输机动车辆严禁将洁、污被服与其他医院同车混放，如发现，每次缴纳违约金****
元，所有后果由乙方负责。合同期内，累计出现*次以上情况，甲方有权终止合同。
**.甲方各科室*旦发生被服供应方面的（投诉）问题或乙方在服务过程中出现差错，乙
方必须有*名管理人员在**分钟内了解情况并进行相应的处理工作，如不及时处理引起科室
投诉每次须缴纳违约金***元；如因此影响甲方医疗正常运作，所有后果由乙方负责，并须缴
纳违约金***元。
**.乙方工作人员不得在甲方院区内通道上堆放杂物，不得擅自收集纸皮、报纸和杂物等
物品，如检查发现，每次须缴纳违约金***元罚款。
**.乙方收送人员到甲方的使用科室收送被服路途中，如撞坏医院建筑物，照价赔偿。
**.乙方未按服务项目要求完成或完成不彻底，经甲方书面要求，乙方在约定时间内仍未
能整改好，超过*次，甲方有权终止本合同，由此造成的*切后果由乙方承担。
**.乙方违反甲方的服务要求条款而产生的赔偿费或罚款，在当月的服务费中扣除，若当
月的服务费金额不足以扣除赔偿费金额的，超出的部分在次月的服务费中继续扣除。
**.其它违约责任按《中华人民共和国民法典（合同编）》处理。
*、争议的解决
合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，争议处理约定为甲方所
在地法院解决，按相关法律法规处理。
*、不可抗力
任何*方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后*日内向对方通报，
以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期
履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
**、税费
在中国境内、外发生的与本合同执行有关的*切税费均由乙方负担。
**、其它
*.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具
有同等法律效力。
*.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）
即成为本合同的有效组成部分。
*.如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责
任。
*.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。
**、合同生效
*.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。
*.合同*式*份，其中甲乙双方各执*份，采购代理机构执*份。
甲方（盖章）：****省第*人民医院乙方（盖章）：****
代表：代表：
签定地点：****省第*人民医院（****市****区新港中路***号）
签定日期：****年**日签定日期：年月
月签定日期：日
开户名称：****
银行帐号：*****************
开户行：中国农业银行-6544澳门十三第新娱乐场(中国)VIP官方认证·百度百科****开发区西区支行
账长号：*****************
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