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****年物业服务项目合同
甲方：****
乙方：****
****年**月
委托方（甲方）：****
通讯地址：****市****区国子监街**-**号
联系人：****手机：***-********-****
邮政编码：
电子邮箱：
物业服务企业（乙方）：****
营业执照注册号：
企业资质证书号：
组织机构代码：******************
通讯地址：深圳市福田区沙头街道新华社区新洲*街**号凯欣园*栋***
邮政编码：
法定代表人：郑明
委托代理人：刘铁林
联系人：刘铁林手机***********
电子邮箱：
*
第*章项目基本情况
名称：********年物业服务项目
类型：****物业服务
坐落位置：****位于****市****区国子监街，分为孔庙、国子监*个院落，
*个院落之间有通道门相通。全馆占地**平方米，古建筑面积*.**平方米，古树***株，绿
化面积*.**平方米，年均接待游客量****人次以上。
第*章服务内容与服务标准
*、物业服务人员配备总体要求（不少于**人）：
本项目服务团队不低于*个岗位设置，岗位包含项目经理、保洁领班、工程领班、保洁、工程
维修、网信维护工、绿化工。其中项目经理、保洁领班、工程领班要求*人，定人定岗，其余*个岗
位人员配置不得低于****市行业标准、相关法律法规要求，实际人数根据工作量投标人自
行配置，能够切实完成工作标准
*、项目经理要求
*、组建物业项目部，制订****制度、服务标准，统*领导、管理、协调本项目的各分
项物业服务事项，*名项目经理
*、兼职保洁服务经理，组织、实施、检查督导保洁服务工作和质量；
*、统*管理物业各分项服务记录；
*、定期向甲方相关领导汇报沟通等。
*、工程维修运行人员要求
综合维修包括：水暖维修、空调清洗维修保养、电力维护、电力巡检及用电设施维护维修
展厅维修、馆内办公用房、展厅用房、会议室、食堂、卫生间等门窗、门锁、玻璃等以及非古建
的设备设施巡视维修、网信维护维修服务（办公电脑、网络、电话）等服务事项。
*、安排*名综合维修服务组长，常白班工作（按照博物馆开、闭馆时间，每周工作*天），
负责领导、安排综合维修服务事项并参与综合维修工作，负责制订综合维修年度维修养护工作
计划，组织实施各项具体工作，做好各项工作记录的归档、统计，定期向项目经理汇报工作总结，抓
*
好安全生产工作。具有有效期内的高压电工作业证。中选公司为服务组长配备*台电脑和*台打
印机。
*、安排*名综合维修工，常白班工作（按照博物馆开、闭馆时间，每周工作*天），负责本
服务事项白天水暖维修、空调清洗维修保养、电力维护、用电设施维护维修、展厅维修工作。
具有有效期内的高压电工作业证。
*、安排*名综合维修及电力巡检电工，倒班工作，每班*人，负责全年***天****小时电
力巡检、电力应急处理工作及综合维修工作。具有有效期内的高压电工作业证。
*、综合维修人员不少于*名。
*、网信维护人员要求
*、安排*名网信维护工，常白班工作（按照博物馆开、闭馆时间，每周工作*天），负责本服
务事项的网信机房、办公电脑、打印机、语音电话、内部办公网络、馆内**等的巡查、
维护维修及故障处理等工作。
*、有网络、电话维护维修服务*年以上工作经验，熟悉电脑、打印机的软硬件。
*、保洁清洁人员要求
*、保洁领班*名，须有类似工作经验*年以上，具有*定的管理能力，负责与甲方及时进
行沟通协调。
*、正常班保洁**名，有*年以上保洁工作经验，按照正常工作时间进行院内保洁清洁、垃
圾收集分类工作。
*、馆内保洁清洁服务人员不少于**名，男性年龄不大于**周岁，女性年龄不大于**周岁。
*、清洗工作要求
*、清洗保证取送时间准时。
*、确保清洗程序符合国家清洗标准。
*、窗帘拆卸与悬挂包含在清洗工作范围内。
*、绿化养护人员要求
*、绿化养护人员：男不大于**岁，女不大于**岁。
*
*、身体健康，初中以上学历，熟悉绿化工作，具有古树专业养护知识。
*、依照工作特点合理安排人员，工作日每天不少于*名绿化工。
*、水暖维修服务标准
| 水暖维修服务标准 |
水暖维修服务标准 |
水暖维修服务标准 |
水暖维修服务标准 |
水暖维修服务标准 |
| 序号 |
项目 |
工作内容 |
服务频率 |
检验标准 |
|
卫生间、水房、食堂等给排水设施设备、卫生间洁具 |
检查水嘴、水阀是否正常；检查小便斗感应器、烘手器是否正常；地漏是否顺畅，水封是否严密。 |
每天巡检*次，做好记录。 |
无泄漏，水龙头好开关，地漏排水通畅 |
| * |
排水管沟等 |
检查是否排水通畅，有堵塞随时清理 |
每周巡检*次 |
无堵塞、排水通畅 |
| * |
各总、分表 |
进行检查并做好计量登记 |
每月*次 |
计量准确 |
| * |
防汛 |
每年雨季前对全院排水管道进行清掏，做好防汛准备工作并备好沙袋、水泵等。 |
每年防汛期前 |
防止雨季房顶、平台漏水 |
*、空调清洗维修保养服务标准
| 空调维护服务标准 |
空调维护服务标准 |
空调维护服务标准 |
空调维护服务标准 |
空调维护服务标准 |
| 序号 |
项目 |
工作内容 |
服务频率 |
检验标准 |
|
空调室外机 |
室外机运行状况检查；冷凝器、风扇、风口是否清洁，冷却效果是否良好等 |
每月检查*次(每年*-*月） |
运行状况良好、无异常，制冷效果良好。 |
| * |
空调室内机 |
室内机运行状况检查；换季保养，检查、清扫室内机蒸发器翅片，检查冷凝水排水管是否畅通，给接水盘消毒杀菌 |
每年*次(夏季空调使用前*次、空调使用*个月后*次） |
运行状况良好、无异常，制冷效果良好；接水盘不得有霉菌、军团菌、灰尘 |
| * |
空调室内机 |
室内机过滤网清洗 |
每年*次夏季空调使用前 |
干净无尘、滤网无堵塞 |
| * |
空调管路 |
空调管路、保温状况检查：排水管状况检查 |
每年*次夏季空调使用前 |
确保管路无破损、保温状况良好；排水管无裂口、排水位置合理 |
| * |
空调电源 |
检查是否有异常 |
每年*次夏季空调使用前 |
接点无松动、无过热现象 |
| * |
空调故障维修 |
夏季空调运行出现故障时，随时进行维修 |
随时 |
空调能够正常运行、供冷 |
*、电力维护服务标准
*、服务资质要求：有相应电力设备施工维修资质。
*、服务期限：合同期内。
*、服务方式：由物业公司外委给专业电力设备施工公司并负责对其服务进行协调、配合和管
理；专业电力设备施工维修公司提供服务人员，每年雨季前对馆内变压器、配电室进行*次专
业检测和代维护。
*、服务标准：
（*）变压器、配电室检测，每年雨季前检测*次并出具检测报告，检测报告送交博物馆*
份、中选公司留存*份。
（*）代维护工作，符合国家有关部门的相关电力规范。
**、电力巡检及用电设施维护维修服务标准
*
*、高低压配电室服务标准
| 高低压配电室服务标准 |
高低压配电室服务标准 |
高低压配电室服务标准 |
高低压配电室服务标准 |
高低压配电室服务标准 |
| 序号 |
项目 |
工作内容 |
服务频率 |
检验标准 |
| * |
室外变电室 |
雨季前停电检修清扫 |
每年*次 |
绝缘良好，设备无灰尘 |
| * |
供电设备 |
巡检运行情况 |
每班*次 |
保持记录完整 |
| * |
故障维修 |
高低压配电室故障维修 |
随时 |
故障消除、恢复正常 |
| * |
倒闸操作 |
按供电公司倒闸规程进行操作 |
按要求时间进行 |
确保各楼层漏电保护开关复位 |
| * |
接到供电公司停电通知 |
按程序书面及时上报 |
|
按时正确操作 |
| * |
绝缘工具安检 |
按规定内容进行 |
每年进行*次 |
各种绝缘工具检验合格 |
| * |
配电室室内灭火设备 |
检查 |
每月*次 |
室内消防设备必须安全有效 |
| * |
配电室进出纪律 |
非管理人员*律不得进入，建立进出登记制度。 |
|
|
| * |
配电设备和供电系统运行情况 |
运行人员全面掌握，建立健全培训考核制度。 |
|
|
*
*、室内外供电及电气设施服务标准
|
室内外供电及电气设施服务标准 |
室内外供电及电气设施服务标准 |
室内外供电及电气设施服务标准 |
室内外供电及电气设施服务标准 |
| 序号 |
项目 |
工作内容 |
服务频率 |
检验标准 |
| * |
维修人员 |
持证上岗，服装整洁。进行操作时，必须使用合格的绝缘用具。 |
每天随时 |
|
| * |
室内外供电及电气设施巡查 |
巡视是否有过热现象，是否有异常声响，接点是否有松动。 |
每班*次 |
|
| * |
室内外照明巡查 |
巡视是否正常，如有损坏及时更换 |
每天*次 |
室内外照明使用正常 |
| * |
故障维修及报修 |
**分钟内赶到现场，进行故障处理。 |
随时 |
无返修 |
| * |
室外景观照明 |
节前检修。 |
每逢黄金周 |
正常开启无故障 |
| * |
馆内低压用电安全检查 |
馆内低压用电线路、设施用电安全定期检查 |
每月*次 |
馆内低压用电安全、无事故 |
| * |
馆内动力设备及配电箱（柜）定期停电维护 |
定期停电维护、清扫、检查、紧固等 |
每年*次 |
符合国家有关部门的相关电力规范 |
*、其它
（*）馆内重大活动到场提供电力保障，保障率***%。
（*）其它属于用电设施维修的工作，按业主要求的时间完成。
（*）应急抢险，博物馆遇到重大电力故障，应保持**小时响应，**小时内排除故障恢复供电。
**、展厅维修服务标准
*
*、馆内展厅的展览设施设备每周检查*次，检查中发现问题及时进行维修，确保展厅内设
施设备的安全使用。维修时严格按照操作规范执行。
*、接到报修，及时处理，详细记录维修情况。
*、及时排除各类故障，不留事故隐患；重要安全隐患及时上报。
**、网信维护维修标准
*、馆内办公电脑、打印机设备每月巡查*次，巡查中发现问题、故障及时进行维修和处理，
确保办公电脑、打印机的正常使用。
*、网信机房及机柜内语音电话线路整齐有序，不乱拉乱放。
*、网信机房内语音电话设施设备每周巡查*次，巡查中发现问题、故障及时进行维修和处
理，确保语音电话的正常使用。
*、网信机房机柜内光猫、防火墙、网络交换机等设施设备每周巡查*次，巡查中发现问题、
故障及时进行维修和处理，确保办公网络的正常使用。
*、馆内**个**，每周巡检、测试*次，确保**处于工作状态，如测试信号强度差，及时
查找原因并维修，使**信号强度达到正常值。
*、接到故障报修，***分钟到达现场进行维修处理，视情况尽快修复、恢复正常，详细记录
维修过程。
**、维修费用界定标准
*、单价***元以下的维修材料（*配件）费用由物业公司承担，招标方方无需支付。
*、单价***元（含）以上**元以下的维修材料（*配件）费用需由物业公司列出清单并附购置凭证
报财务物业部汇总，应按照《****经费支出管理办法》相关规定执行。
*、**元以上的维修，根据实际情况，按照****内控制度确定施工方。
*、维修单
*
维修单
| 维修名称 |
|
| 维修地点 |
维修日期 |
| 维修内容 |
|
| 维修人 |
|
| 使用部门验收 |
负责人：年月日 |
| 财务物业部验收 |
负责人：年月日 |
**、馆内园区室外地面、道路等保洁服务
*、保洁服务范围
馆内全部室外地面、道路、门窗及雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁清洁。
*、作业频率及程序：
*:**前完成所有地面、道路清扫，
（*）每天*:**前完成馆内园区主要地面、道路清扫，*
并实行全日制循环保洁。每日早、中、晚*次将垃圾桶（箱）内垃圾集中清运至指定位置，做到日产
日清，桶内垃圾不得出现满溢现象；遇大雪或暴雪时及时组织相关人员清扫。前*天产生的垃圾最
迟当天上午**点前必须清扫完毕，影响到环境美观的要第*时间清理；馆内园区重大活动、卫生大检
查时应达到馆内园区及有关部门的标准。
（*）雕塑装饰物、宣传栏、标识牌、门窗每月保洁清洁*次。雕塑使用长柄胶扫把、抹布、梯子
等工具，用软刷打扫灰尘；宣传栏使用抹布将宣传栏周边擦抹；指示牌使用湿抹布擦净尘土，
再用布擦干。
**
（*）灭蟑药物投放位置：污水井、雨水井；
（*）灭蟑周期：污水井、雨水井、垃圾桶和垃圾中转每月喷*次药
***、绿化养护标准
*、达到*级养护质量标准，按照****市园林局《****市绿化条例》、《****市古树名木保护管理条
达到绿化服务标
例》、《园林绿化养护标准》等法律法规、文件的要求进行养护管理，
准兼具美观的效果。
*、绿化养护质量
（*）草坪管养
以内。
①草坪管养的标准：草种正常生长，草坪基本无碍眼杂草，草长控制在*-***
②浇水：适时浇水，满足植物正常生长的需要。
（*）乔木管养
①管养标准：乔木管养标准是生长正常，枝叶健壮，无枯枝。
②修剪：针对不同的树种进行修剪，日常养护过程中对病虫枝、伤残枝、枯死枝等枝
条进行剪除，保持树冠均匀，整齐生长。
③浇水：根据不同生长季节的天气情况，不同植物种类和不同树龄适当浇水，满足植
物正常生长的需要。
④防大风及意外：作好防大风工作，大风前加强防范措施，合理修剪，加固护树设施，以
增强抵抗大风的能力；大风吹袭期间，迅速清理倒掉的断枝，疏通道路。大风过后及时进行
扶树，护树，清除断枝，落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。
树坑修边、除草、松土：树坑定期修边，除杂草、松土，做到树穴界线清楚，树穴
内无明显碍眼杂：草，坏死树木、草皮需及时更换。
（*）灌木和花卉
①管养标准：灌木和花卉管养的标准是生长良好，花繁叶茂，造型美观，具有*定的
艺术感和立体感。
**
②除杂草：经常除杂草和松土，做到基本无明显碍眼杂草。
(*）攀援植物管养
①管养标准：攀援植物管养的标准是生长良好，花繁叶茂，造型美观，具有*定的艺
术感和立体感。
②浇水：根据不同生长季节的天气情况，不同植物种类和不同树龄适当浇水。
（*）水体养护及水生植物的管理
①负责辟雍环水日常水体养护，定期补水、换水，投放杀菌药剂
②根据水生植物不同生长季节的要求，进行荷花、睡莲等水生植物的摆放和冬季收集
存放，要求水生植物须生长旺盛叶色浓绿，能适时开花。
（*）施肥：*年施肥*次，采用埋施或水施等不同方法。
（*）病虫害防治：及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能
力，早发现，早处理，采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法，防止病虫
害蔓延和影响植物生长，*般每月杀虫杀菌*次，发现有病虫害时，连续消杀多次，直至消
杀完为止。
（*）修剪：考虑植物的生长发育特点，既造型美观，又能适时开花。剪除徒长枝、病虫枝、枯
枝，适当疏剪弱除日常养护外。*米以下树木枯枝服务公司及时修剪处理，*米以上枯枝定期
检查巡视，统计检查上报甲方，由甲方另行计划修剪
（*）树枝树叶的清运工作由服务公司自行清运处理。
***、采购标的的其他技术、服务等要求
*、高压配电设备试验、清扫每年*次
（*）****变压器试验。计量单位台*
（*）****高低压柜试验。计量单位台*
（*）****电力电缆试验。计量单位条*
（*）*.***低压配电柜检修、清扫。计量单位项*
（*）高压安全用具试验。计量单位套*
**
*、专项清洁
（*）窗帘清洗，计量单位（平米/元）数量（***）每年清洗*次。
（*）地毯清洗，计量单位（平米/元）数量（***）半年清洗*次。
（*）被褥清洗，计量单位（次件）数量（***）**日*次，月*次，每次*套。
第*章服务期限
服务期限从****年*月*日起至****年**月**日止，*共个月。
第*章验收服务要求依标准验收
第*章服务费用
*、总费用
总费用共计人民币：*******.**元，（大写）：*******任****元*角*分。包括
但不限于：工资、劳务支出、劳保福利、材料消耗、设备折旧、税收、管理费、提供服务的职工社
会保险和政策性增长费用等*切费用。
*、维修费用界定标准
（*）、单价***元以下的维修材料（*配件）费用由物业公司承担，无需支付。
（*）、单价***元（含）以上**元以下的维修材料（*配件）费用需由物业公司列出清单并附购置
材料报财务物业部汇总，应按照《****经费支出管理办法》相关规定执行。
（*）、**元以上的维修，根据实际情况，按照****内控制度确定施工方。
*、付款方式
总费用共计人民币：*******.**元。合同签订后，前*个季度按季度支付合同款，*月第*次
支付第*个季度的款项：（中标额/**个月）**个月，*月第*次支付第*季度的款项：（中标额
/**个月）**个月，**月第*次支付第*季款项：（中标额/**个月）**个月，最后*季度**月**
日前完成全部付款。乙方在第**次付款前向甲方支付合同履约保证金人民币**元整，履约保证
金如有扣除乙方应及时补足，在最后*次付款后**日内向乙方返还剩余全部保证金。
第*章双方权利与义务
**
*、招标方权利义务
*.招标方将以比选文件要求及中选单位响应文件的响应情况为标准对中选单位的服务情况
进行考核；
*.招标方委派专人负责协调、监督管理；
*.乙方进场时，招标方应协助乙方将工作区域内所有物品现状点验清楚，特别强调物品有
无损坏，贵重物品有无保管好等因素；
*.乙方进场后，招标方需提供水源、安全用电、照明；提供乙方设备存放的房间、办公用
房及办公电话*部，以保证正常工作，电话费由乙方支付；
*.协助乙方解决工作现场遇到的特殊问题；
*.乙方在物业服务工作中以季度评分表和日常巡查评分相结合，季度评分占**%，日常巡查
占**%，综合评分**分以下的扣除季度付款总额的*%。
、乙方权利义务
*.乙方应依据合同对物业服务的要求制定工作实施方案、服务标准，奖罚措施和人员编制情
况及各项规章制度、管理制度，针对各种突发情况的预案，以及具体工作措施、保障质量承诺的措施
等；乙方保证按照《承诺书》，及甲方确认的物业服务方案完成规定的作业项目，确保物
业服务质量和标准，达到招标方满意；
*.乙方在承包的物业服务工作范围内，招标方如因物业服务工作未达到工作标准，被有关
社会职能部门（环卫、城管等）处罚，该罚款由乙方承担；
*.乙方派出*名负责人负责日常物业服务工作质量检查和紧急情况的处理，并于每月*日
前将上月的物业工作总结和本月的物业工计划以书面形式报告招标方。
*.乙方人员在馆作业期间，因乙方人员过错造成任何人员人身伤害、财产损失的，由乙方
承担相应赔偿责任。”
*.物业服务季度考核评
**
物业服务季度考核评分表
| 序号考评类别 |
参考评分内容 |
参考评分内容 |
有待改进 |
持续提升 |
达到预期权重评分 |
考评得分 |
| 序号考评类别 |
参考评分内容 |
参考评分内容 |
（**分以下） |
（**-**分） |
（**-***分） |
|
| 服务纪律 |
|
服务人员工作纪律 |
不遵守馆内规章，避到早退，脱岗；着装不统*；上班期间做与工作无关的事；与游客或工作人员发生冲突。 |
遵守馆内规章，按时到岗，不脱岗和随意缩小服务区域；统*着装，佩戴明显标志上岗；上班期间不做与工作无关的事。 |
遵守馆内规章，按时到岗，不脱岗和随意缩小服务区域；统*着**装，佩戴明显标志上岗；上班期间不做与工作无关的事。 |
|
| *基础管理 |
资料、安全管理 |
制定工作计划、工作记录等资料规范性；物业服务安全生产管理 |
基础管理工作不到位，资料缺失严重；未进行物业服务全员安全生产教育，发生安全生产责任事故。 |
基础管理工作基本到位，资料齐全，保管不规范；进行物业服务全员安全生产教育，发现个别问题，纠正和处理及时。 |
基础管理工作到位，资料齐全，保管规范；未发生安全生产责任*事故，能够主动采取措施积极预防安全生产事故的发生。 |
|
|
沟通协调能力 |
与馆内各部门沟通协调能力；与当地政府部门等业务关系维护、协调能力 |
协调沟通不及时，引起馆内各部门抱怨投诉；被当地政府部门处罚。 |
协调沟通及时，未接到馆内各部门投诉；未发生当地政府部门处罚。 |
协调沟通及时，得到各部门表扬；未*发生当地政府部门处罚。 |
|
*
**
| * |
服务质量 |
保洁•服务 |
清洁卫生、垃圾收集清运、除*害消杀服务等 |
存在管理问题，纠正和处理不及时；环境卫生打扫不及时，应急响应不及时，缺少应有措施。 |
发现个别管理问题，纠正和处理及时；环境卫生打扫基本合格，能够及时发现和处理问题，无重复发生问题。 |
管理服务到位，处理过程快速，能主动采取有效措施预防问题发生；环境卫生于净整洁，无垃圾存留。 |
** |
|
|
| * |
服务质量 |
维修服务 |
设备设施管理、日常维护维修 |
存在管理问题，纠正和处理不及时；设备设施管理、维修不到位，经常出现问题、故障；现场管理欠缺规范 |
发现个别管理问题，纠正和处理及时；未出现责任事故；维护维修基本到位、系统设备设施运行稳定，达到服务要求，现场管理规范。 |
维护维修到位，设备设施系统运行稳定，现场管理规范严谨；主动采取有效措施预防问题发生。 |
** |
|
|
|
|
绿化•服务 |
草坪、乔木、灌木和花卉进行浇水、除草施肥、打孔、除虫、打药、修剪、补植，水体养护绿地卫生清理等工作。 |
存在管理问题，病虫害的防治工作不及时，日常养护修剪不及时 |
发现个别管理问题，纠正和处理及时；病虫害的防治工作及时，日常养护修剪及时。 |
管理服务到位，合理修剪，主动采取有效措施预防问题发生；实现绿化服务标准兼具美观的效果。 |
** |
|
|
**
备注：发生安全生产事故，造成人员、文物损失的*票否决，招标方可单方面解除合同。
第*章其他约定
、服务人员安排
*.乙方在物业服务区域内服务总人数不少于**人；
*.非合同区域内的特殊物业服务工作，由甲乙方协商确定，乙方可提供有偿特约服务，并
保证各项工作质量；
*.乙方服务人员须经专业培训和具有专业知识人员担任；
*．乙方的员工要统*着装，配戴本公司标识，进入工作现场的出入证由招标方配发，遵
守招标方各项内部规章制度，乙方不得在招标方服务区域内未经招标方同意擅自承揽业；
*.乙方的员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方项目负责人不在作业现场，乙方
临时负责人应接受招标方项目负责人的监督指导，并按招标方的保洁工作标准进行检查；
*.遇到特殊情况由招标方安排；如遇特殊的雨雪天气，或招标方有重大活动，乙方必须服
从招标方的调配；
*.乙方需对员工开展*次以上业务、安全等培训；
*.应急要求和重大节日保障要求：需对服务期内大型重要活动、重大事件等重要节点、重
要时段制定安全应急预案
*、原料与设备
**
乙方负责包含扫帝、拖布、清洁剂、玻璃器、毛巾、垃圾袋、洗衣粉、工服等日常保洁耗
材的费用。
*.乙方应使用绿色环保的设备和用品、用具（品牌），保洁用品应及时更新，保证卫生；
*.乙方为保证质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法；
*.由于乙方在日常工作中给招标方设施、设备、材料、物品造成损失的，乙方应承担赔偿
责任。乙方赔偿金由服务费中扣除。
*、监督检查
*.招标方对乙方提供的物业服务具有监督和检查的权利；
*.招标方对乙方的物业服务及服务质量不满意时有权提出异议和要求整改；如不满意乙方
物业人员的服务，可责令乙方及时调换；
*.乙方应积极采纳招标方在物业服务方面的合理化建议，协助招标方处理有关物业服务方
面的投诉。
*、损害赔偿
*.乙方在作业中应严格要求工作人员，按行业相关规定做好各种防护措施，不得擅自挪用
招标方的物品；
*.乙方工作进行中，如发现招标方物业材质有破损迹象，应及时保护现场，立即向招标
方通报；
**
*.由于乙方在日常工作中不慎给招标方设施、设备、材料、物品造成损失，乙方应承担
赔赔偿责任。
*、安全防护
*.乙方有权按照自己的工作方案（涉及安全方面）进行服务的权利，但应遵守国家法律法
规以及招标方的规章制度；
*．乙方在招标方工作的保洁员工应签订劳动合同，并办理各种用工手续及工伤等保险，如
因用工不当，给招标方造成损失由乙方承担。乙方员工在工作期间发生工伤事故、人身安全及治
安事件，因此造成的损失及伤害全部费用，但不限于费用的责任由乙方承担。招标方不承担任何
责任和费用。
第*章违约责任
*、如招标方不按合同规定期限向乙方支付服务费，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未
付的费用每逾*天，按付款金额的*%支付滞纳金；
、如乙方未按合同要求进行优质的服务（按合同标准）给招标方造成恶劣影响和损
失时，招标方有权向乙方收取合同款*%作为罚金；
*、双方中途终止合同未提前*个月通知对方，应赔偿对方因此造成的损失，并支付剩
余月份服务费的**%作为违约金。
第*章合同变更、终止与解除
、合同期内服务内容的变更须双方协商，并采用书面形式
、本合同规定的履行期限届满，合同自动终止。合同期间双方都有权利提出终止合同，
但需提前*个月以书面或电子邮件的形式通知对方，否则视为违约；
*、在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素，双方协商以补充合同方式解决；
*、当事人*方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另外*方可
以解除合同。
第*章合同争议的解决
**
*、因合同履行中发生的争议，合同当事人双方可通过协商解决。协商不成的，可向甲方
所在地人民法院提起诉讼；
*、诉讼费用应由败诉方负担。
第**章其他约定事项
、本合同未尽事宜，国家有相关规定的，依规定解决；没有规定的，由双方协商解决，
并签订书面协议；
*、对本合同的任何修改、补充或变更应经双方书面确认，并作为本合同附件，与本合同
具有同等的法律效力；
*、本合同*式*份，具有同等法律效力。买方执*份和卖方执*份。
（以下无正文）
市
*务
甲方：****乙方
（公章）（公章岸
法定代表人：法定代表人：
项目负责人：张项目负责人*
签订日期：****年**月**日
签订日期：****年**月**日
**
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