****市人民医院
****运维及信息耗材更换外包服务项目
服务合同
项目编号:********-***
项目名称:****市人民医院****运维及信息
耗材更换外包服务项目
甲方:****市人民医院
乙方:****
签订日期:****年*月*日
第*页共**页
甲方:****市人民医院
乙方:****
甲乙双方根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》、《琼
海市人民医院****运维及信息耗材更换外包服务项目竞争性碳商文件》(项目编号:
********-***;以下称碳商文件)等法律法规的规定,本着平等互利、诚实信用的原则,
达成如下合同条款供双方信守:
项目基本情况
因甲方信息化工作后续运维需要,拟将院内电脑、打印机、复印机等****维护
保养、故障处理和耗材配件维修、更换以及视频监控、病房呼叫等弱电系统维护等工作
实行外包服务。
参照上年度的常用相关耗材、配件采购、维修等费用支出,本着节约成本,提高运
维效率的原则,拟通过竞争性碳商方式优选具备经验及实力的第*方运维服务机构,全
权负责本院下*年度的相关****日常运维工作,并配备相应的驻场专业技术人员提
供现场服务,加强医院终端设备巡检和日常运维,降低故障率,提高运维效率。
、运维服务需求
*、设备运维服务内容
序号 |
服务方式 |
服务内容 |
* |
服务标的范围 |
全院范围内的各科室及行政办公区 |
* |
硬件维护与维修 |
对计算机硬件(如台式机、笔记本等)、外围设备硬件(如打印机、扫描仪、传真机、复印机、视频监控、病房呼叫等)进行硬件故障处理,如不能修复,更换新配件;定期及不定期维护,每季度至少提供*次全面维护。 |
* |
操作系统及办公软件的维护 |
处理系统瘫痰、蓝屏、无法开机等操作系统的各种常见问题,并对操作系统及应用软件等进行各种优化及故障处理。 |
* |
操作系统备份、硬盘数据恢复 |
运用多种方式,将办公用机的操作系统以及基本系统数据进行安全备份,例如*****备份、影子系统等,即使电脑出现故障,迅速将电脑操作系统恢复。 |
* |
台式机与多功能*体机的备用机 |
对于重要部岗位和部门,当工程师判定*个工作日内不能修复的设备,可以提供备用机(同等或更高规格档次的备用设备) |
*、运维设备清单
序号 |
设备类别或型号 |
设备品牌名称 |
单位 |
数量 |
启用日期 |
* |
*******-打印设备 |
激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
* |
*******-打印设备 |
佳能打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
* |
*******-便携式计算机 |
惠普笔记本电脑 |
台 |
* |
****-**-** |
* |
*******-打印设备 |
佳能打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
* |
********条码打印机 |
立象条码打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
* |
*******-打印设备 |
佳能打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
* |
*******-其他计算机设备 |
惠普电脑 |
台 |
* |
****-**-** |
* |
*******-其他计算机设备 |
华硕计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
* |
*******其他计算机设备 |
打印复印*体机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-计算机终端安全设备 |
锐捷云终端 |
台 |
** |
****-**-** |
** |
*******-其他计算机设备 |
惠普计算机 |
台 |
** |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-条码打印机 |
立象条码打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-便携式计算机 |
惠普笔记本电脑 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-其他计算机设备 |
惠普计算机 |
台 |
** |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-台式机 |
惠普台式计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
序号 |
设备类别或型号 |
设备品牌名称 |
单位 |
数量 |
启用日期 |
** |
*******-打印设备 |
立象条码打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-台式机 |
惠普台式计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-台式机 |
惠普计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-便携式计算机 |
惠普笔记本电脑 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-台式机 |
惠普台式计算机 |
台 |
** |
****-**-** |
** |
*******-条码打印机 |
条码打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
惠普彩色激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-台式机 |
惠普台式计算机 |
台 |
** |
****-**-** |
** |
*******-多功能*体机 |
复合*体复合机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
*****针式打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
惠普激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-台式机 |
惠普台式计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-台式机 |
惠普台式计算机 |
台 |
** |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
惠普打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-台式机 |
惠普台式计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
爱普生针式打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-台式机 |
惠普台式计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
序号 |
设备类别或型号 |
设备品牌名称 |
单位 |
数量 |
启用日期 |
** |
*******-条码打印机 |
立象条码标签打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-条码打印机 |
立象条码打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-台式机 |
惠普台式计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-便携式计算机 |
笔记本电脑 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
惠普彩色激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能彩色激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
爱普生针式打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能彩色激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
兄弟黑白激光多功能*体机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
惠普彩色激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
惠普彩色激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-便携式计算机 |
联想笔记本 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-便携式计算机 |
联想笔记本电脑 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-掌上电脑 |
华为平板电脑 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
佳能激光打印机 |
台 |
** |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
惠普黑白激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-打印设备 |
兄弟黑白激光打印*体机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
*******-台式机 |
惠普台式计算机 |
台 |
** |
****-**-** |
** |
*******-台式机 |
惠普台式计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
惠普黑白激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
其他计算机设备 |
惠普台式计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
惠普打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
台式机 |
惠普电脑 |
台 |
* |
****-**-** |
序号 |
设备类别或型号 |
设备品牌名称 |
单位 |
数量 |
启用日期 |
** |
打印设备 |
爱普生针式打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
惠普打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
佳能激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
台式机 |
联想启天台式计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
佳能激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
*****打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
其他计算机设备 |
打印复印*体机兄弟******* |
台 |
* |
****-**-** |
** |
台式机 |
联想台式计算机 |
台 |
** |
****-**-** |
** |
台式机 |
台式计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
惠普黑白激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
台式机 |
联想台式电脑 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
多功能*体机 |
多功能*体机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
台式机 |
台式计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
多功能*体机 |
兄弟黑白激光多功能*体机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
台式机 |
联想台式电脑 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
针式打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
台式机 |
*****台式机电脑 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
******打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
爱普生针式票据打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
其他计算机设备 |
惠普台式计算机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
针式打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
打印机***** |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
打印机**** |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
打印机**** |
台 |
* |
****-**-** |
序号 |
设备类别或型号 |
设备品牌名称 |
单位 |
数量 |
启用日期 |
** |
打印设备 |
打印机**-****** |
台 |
* |
****-**-** |
** |
小型机 |
联想电脑 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
佳能打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
条码打印机 |
条码打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
打印设备 |
佳能****+激光打印机 |
台 |
* |
****-**-** |
** |
台式机 |
**电脑 |
台 |
*** |
****-**-** |
*** |
复印机 |
佳能复印机 |
台 |
* |
****-**-** |
*** |
视频监控 |
大华****(枪式摄像头) |
台 |
** |
****-**-** |
*** |
视频监控 |
大华****(半球摄像头) |
台 |
*** |
****-**-** |
*** |
视频监控 |
大华****(高速球摄像头) |
台 |
* |
****-**-** |
*** |
视频监控 |
大华****网络智能高清防水摄像头 |
|
** |
****-**-** |
*** |
视频监控 |
大华****网络智能高清音频半球摄像头 |
台 |
* |
****-**-** |
合计 |
|
|
台 |
**** |
|
*、设备运维*配部件及耗材清单(包括但不限于以下品目)
序号 |
品目名称 |
规格型号 |
计量单位 |
参考数量 |
|
主要耗材 |
主要耗材 |
主要耗材 |
主要耗材 |
* |
视频录、编设备 |
***刻录光盘 |
盒 |
*** |
* |
*********原装墨水 |
型号:*********原装墨水 |
瓶 |
*** |
* |
********硒鼓 |
型号:********硒鼓 |
个 |
*** |
* |
*********墨盒 |
型号:*********墨盒 |
盒 |
*** |
* |
佳能*****墨水 |
品牌:佳能:型号:*****墨水 |
瓶 |
*** |
* |
*******鼓芯 |
型号:*******鼓芯(国产) |
支 |
**** |
* |
*******碳粉 |
型号:*******碳粉(国产) |
支 |
**** |
* |
******碳粉 |
型号:******碳粉(国产) |
支 |
**** |
序号 |
品目名称 |
规格型号 |
计量单位 |
参考数量 |
* |
******鼓芯 |
型号:******鼓芯(国产) |
支 |
*** |
** |
*****/***原装墨盒 |
型号:*****/***原装墨盒 |
盒 |
*** |
** |
利盟*****原装粉 |
型号:利盟*****原装粉 |
盒 |
** |
** |
******原装色带芯 |
型号:******原装色带芯 |
条 |
*** |
** |
********色带芯 |
型号:********色带芯 |
条 |
*** |
** |
******原装色带芯 |
型号:******原装色带芯 |
条 |
*** |
** |
佳能***墨盒 |
品牌:佳能;型号:***墨盒 |
盒 |
*** |
** |
佳能***墨盒 |
品牌:佳能;型号:***墨盒 |
盒 |
*** |
** |
美能达***复印机粉 |
型号:美能达***复印机粉 |
支 |
** |
* |
主要*配件 |
主要*配件 |
主要*配件 |
主要*配件 |
* |
*******处理器 |
型号:************处理器 |
个 |
** |
* |
*****奔腾处理器 |
型号:*****奔腾*****处理器 |
个 |
** |
* |
******内存条 |
型号:******内存条 |
条 |
** |
* |
*******内存条 |
型号:*******内存条 |
条 |
** |
* |
定影组件 |
定影组件 |
个 |
** |
* |
交换机 |
型号:**-*****口交换机 |
台 |
** |
* |
电源 |
航嘉电源 |
个 |
*** |
* |
鼠标(有线***) |
品牌:双飞燕鼠标(有线***) |
个 |
*** |
* |
键盘(有线***) |
品牌:双飞燕键盘(有线***) |
个 |
*** |
** |
*-****超*类网线 |
型号:*-****超*类网线 |
箱 |
** |
* |
****固态硬盘 |
型号:****固态硬盘 |
台 |
** |
** |
***硬盘 |
型号:***硬盘 |
台 |
** |
* |
运维人员 |
运维人员 |
运维人员 |
运维人员 |
* |
现场维护人员 |
常驻现场运维相关专业技术人员 |
人 |
* |
第*页共**页
序号品目名称规格型号计量单位 |
参考数量 |
备注:*.以上产品需求中的技术参数及其性能(配置)仅起参考供作用,主要目的是为了满足用户工作的基本要求,供应商可选用其他品牌的产品替代,但替代的产品中技术参数应满足或优于采购文件的要求;*****耗材及配件品目中,涉及到指定品牌型号的产品,属于现有设备的配套*部件及耗材产品。因目前采购人各个科室配置的设备品牌型号各不相同,为了确保所供耗材配件与现有品牌型号的设备能够匹配使用,及确保对现有品牌型号设备的统*运维保障,因此需购买与该等****相匹配的指定品牌型号耗材及*配件;*以上所列数量为参考数量,实际数量以供应商日常运维实际用量为准。 |
备注:*.以上产品需求中的技术参数及其性能(配置)仅起参考供作用,主要目的是为了满足用户工作的基本要求,供应商可选用其他品牌的产品替代,但替代的产品中技术参数应满足或优于采购文件的要求;*****耗材及配件品目中,涉及到指定品牌型号的产品,属于现有设备的配套*部件及耗材产品。因目前采购人各个科室配置的设备品牌型号各不相同,为了确保所供耗材配件与现有品牌型号的设备能够匹配使用,及确保对现有品牌型号设备的统*运维保障,因此需购买与该等****相匹配的指定品牌型号耗材及*配件;*以上所列数量为参考数量,实际数量以供应商日常运维实际用量为准。 |
*、项目实施地点、期限
*、服务地点:甲方指定地点。
*、服务期限:自双方合同签订之日起计*年止。
*、价格构成及付款方式
*、价格组成:合同总价包含设备定期保养;耗材及*配部件购置、配送、更换、
安装、现场技术支持、紧急叫修服务、操作辅导、人工、保险、全额含税发票、合同实
施过程中应预见或不可预见的费用等。
*、结算方式:以年度包干合同总价:人民币******.**元,按月均摊支付运维
服务费:人民币*****.**元/月。即于次月初前*个工作日内,支付上月的运维服务费。
如当月院内各科室/部门有报障设备运维未能达标,则暂停支付当期的服务费直至设备修
复使用后方可累入下*期服务费*并支付。
*、付款方法:甲方在接收乙方等额款项发票后*个工作日内,按发票数额支付到
乙方下列指定银行账户内:
单位名称:****
帐号:*******************
开户行:工行****支行营业部
第*页共**页
*、知识产权
乙方应保证,甲方在中华人民共和国境内使用该货物的任何*部分时不侵犯任何第*
方的知识产权,如受第*方提出的侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的起诉,由乙
方承担*切责任。
如系进口产品,则进口产品必须具备原产地证明和商检局的检验证明及合法进货渠道
证明并所有进口手续齐全无误。
*、验收标准
项目验收依次执行标准为:①符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、
行业技术规范标准、环保节能标准;②符合碳商文件和采购方认可的合理最佳方案及各
项要求;③方案内容来源国官方颁布的最新标准;④双方约定的其他验收标准。
*、售后服务要求:
*、项目实施过程中,乙方委派不少于*名专业技术人员在驻场,负责即时提供现场
运维服务;
*、在工作日状态的维修呼叫,乙方驻场技术人员应当即时响应;如仍有其他报障正
在处理,也应在收到新的设备/系统报障通知后*个小时内作出实质响应;
*、根据实际需要,驻场技术人员应在*个小时时间内到达故障现场实施维修或配送
耗材/*配部件到位装配更换,正常情况下故障修复时间不超过*小时;
*、节假日等非工作日状态的维修呼叫,乙方仍应安排值班人员上门服务;
*、乙方每季至少*次定期进行全院的设备内部保养及外观清洁;
*、甲乙双方确认所有****如出现核心部件损坏后必须使用全新成品/整件更换、
或维修处理将有额外的费用发生,则乙方须提前告知甲方,并获甲方确认同意后方可以
进行,否则由此产生的额外费用仍由乙方自行承担。
*、乙方驻场运维技术人员工作时间应与甲方单位正常上下班时间同步,不得无故迟
到、缺勤;
*、如遇特殊情况,*天内不能修复设备,则乙方可根据实际情况提供备机服务;如超
过*天不能修复且未提供备机服务,则甲方有权以实际天数按比率扣减当月服务费;如
有设备超过**天不能修复且未提供备机服务,则甲方有权中止服务合同,并追究成交乙
方赔偿责任。
第**页共**页
*、异议及处理
甲方对服务的效果、质量有异议时,应及时向乙方提出书面的异议和处理意见。乙
方在接到甲方书面异议后,应在*个工作日内函复甲方。乙方不及时函复视为默认甲方
提出的异议和处理意见
*、违约责任
*、乙方逾期提供服务或所提供服务不符合合同约定,乙方逾期*日或以上时,甲方
有权终止合同,由此造成甲方的经济损失由乙方承担。
*、乙方运维服务或者伴随服务不符合约定的,应当赔偿由此造成甲方的损失。
*、甲方有权披露乙方违约记录,并有权作为以后采购活动中对乙方的限制。
*、合同生效及其它
*、合同履行过程中发生的任何争议,应首先友好协商解决,如果协商开始后仍不能
解决,应向****市人民法院提起诉讼。
*、产生争议期间,除产生争议的部分外,合同其它事项和条款仍应继续履行。如有
未尽事宜双方可以协商签订补充合同
*、竞争性碳商过程中的会议纪要、往来信函、碳商文件和响应文件、合同附件及
《成交通知书》均为本合同不可分割的有效组成部分,与本合同具有同等的法律效力和
履约义务。
*、如乙方地址、电话、传真号码有变更,应在变更当日内书面通知甲方。乙方应当
根据甲方的指示到具体地点实施安装、调试、售后服务及培训,并承担全部费用。
*、本合同在甲乙双方法人(或法人授权代表)签字盖章之日起生效。本合同*式*
份,甲乙双方各执*份,*****份。
*、廉洁自律承诺:甲乙双方自觉遵守国家的法律法规以及有关廉政建设的各项规定。
在合同项目活动中不得发生违规、违纪、违法行为。
第*页共**页
合同签署页
网
盖章
甲方(盖章):乙方
代表本
代表(签字):
日期:****年*月/
日期:****年*月
采购代理机构声明:本合同标的经****依法定程序采购,合同主
要条款内容与碳商文件、响应文件的内容*致。
采购代理机构:(盖章)
经办人:
签订日期:****年*月*
第**页共**页
****
成交通知书
****:
感谢贵公司参与****市人民医院****运维及信息耗
材更换外包服务项目(项目编号:********-***)竞争性碳
商采购。经审核评定贵公司获得成交资格,成交金额:人
民币**********元整(¥******.**元)。
请贵公司在收到本通知书后,按照《****法》等
有关规定,与采购人订立书面合同。
特此通知!
****
****年**月*日